Kaffeestube Lichtburg

Es fand kein Besuch statt - bereits die Reservierung scheiterte! Am 15.06.2023 wurde mir von Frau Kugler per Mail die Reservierung für 20.08. mit Brunch bestätigt. Darin ausdrücklich darauf hingewiesen, daß Sonntags immer ein Brunch stattfindet. Am 19.08. um 12.25 Uhr kam die Nachricht, dass am FOLGETAG kein Brunch stattfinden würde! Darüber hinaus wäre ich bei der Buchung bereits darauf hingewiesen worden, dass während der Sommerzeit kein Brunch stattfinden würde, was aber NICHT der Fall war, und hier hätte ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht. Auf Homepage: Sonntags immer Brunch - kein reguläres Frühstück. Darüber hinaus kam noch die Aussage, dass ich, falls mir das nicht passen würde, mir ja auch was anderes suchen könnte. Ich war extrem enttäuscht, zumal ich 2 Personen zu meinem runden Geburtstag am 20.08. eingeladen hatte und nun einen Tag vorher umdisponieren und eine neue Lokalität suchen und finden musste. Kundenfreundlichen Umgang und Fehlerkompetenz stelle ich mir vollkommen anders vor ...