Lernstudio Barbarossa Köln - Mitte

Unswre Bewertung betrifft die Filiale in Köln-Rodenkirchen. Uns wurde mündlich zugesagt, dass der Vertrag (start Februar 2020) automatisch zum Ende des Schuljahres (Ende Juni 2020) endet, da mein Kind dann ins Ausland geht. Daher sei eine schriftliche Kündigung nicht erforderlich (dem glaubten wir). Zum Schluß des Schuljahres verabschiedete sich der gute Nachhilfelehrer, wir hörten nichts weiter von Barbarossa und somit schien der Vertrag beendet - bis auf einmal im Juli und August wieder Geld eingezogen wurde. Eine Leistung in Form von Nachhilfe wurde aber in der Ferienzeit nicht angeboten, auch kein Hinweis, dass es nach den Ferien weitergeht. Dann hätten wir ja bemerkt, dass etwas nicht stimmt. Auf Nachfrage konnte sich keiner an eine Vereinbarung erinnern, man akzeptiere eine Kündigung zum 30.11. - heißt weitere Monate hohen Nachhilfekosten pro Monat für Einzelunterricht für ein ein Kind, das diese gar nicht in Anspruch nehmen kann. Die Mitabeiiterin in der Filiale hat ihre Zusage vergessen und beruft sich darauf, dass sie nur ein einfache Angestellte ist; sie kann angeblich keinen Namen nennen von Verantwortlichen ("Wissen Sie, da arbeiten so viele Menschen in der Zentrale"); das Kundenmanagement bestätigt unsere Kündigung zum 30.11. mit einem Schreiben ohne Unterschrift und Ansprechpartner; die Buchhaltung mahnt die Beiträge an und niemand ist insgesamt zuständig. Wir wollten eine friedliche Einigung und haben angeboten, den Juli trotz nicht erfolgterNachhilfe- Leistung dennoch zu bezahlen, aber als Antwort nur nochmals die Betsätigung der Kündigung zum 30.11. ohne Ansprechpartner erhalten. Wir haben jetzt die Beträge für Juli und August zurückgebucht und über die Verbraucherzentrale einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Inziwschen haben wir im Netz diverse Bewertungen mit den gleichen Themen gefunden. Also, die Nachhilfe in Mathe war inhaltlich ok, aber die Geschäftsmethoden sind zumindest mal kritisch zu hinterfragen. Von daher bitte im Netz echte Bewertungen prüfen (nicht die, die auf Einladung zustand gekommen sind)!