Canyon Bicycles GmbH Werkstatt- und Servicehotline

Dienstleistungswüste Canyon. Es,tut der Firma offensichtlich sehr leid, mit Kunden zu tun haben zu müssen. Eine Terminvereinbarung war nicht möglich, die Telefonhotline ist gnadenlos überfordert. Versprochene 3,Rückrufversuche erfolgten nicht. Vor Ort musste ich über 2 Stunden auf eine Beratung warten. Offensichtlich handelt es sich bei en Beratenden nicht um Fachpersonal. Mir wurde zugesgt, ein vollständig zusammengebautes Fahrrad geliefert zu bekommen. Stattdessen war am Rahmen lediglich das Hinterrad montiert. Es wurde ein Video mitgeschickt, dass nicht genau auf mein Modelll passte, zudem fehlte der Drehmomentschlüssel. Das Schlimmste war, dass sie Schaltung nicht richtig eingestellt war und ich nur in einem Gang fahren konnte. Ich habe mit ein Rennrad e-bike aus Carbon gekauft, das wirklich sehr viel Geld gekostet hat. Trotzdem musste ich es komplett selbst zusammenbauen. Der angeblich immer erreichbare Kundendienst war absolut nicht zu erreichen, den im Netz beschriebenen Live-Chat gibt es nicht. Es gibt keine e-mail Adresse, an die man sich wenden könnte. Ich habe letzten Endes einen Fahrradhändler gefunden, der die Schrauben entsprechend den Vorgaben auf die richtigen NM festgedreht, die Schaltung repariert, den Zusammenbau komplett kontrolliert und die Luft in die Reifen gemacht hat. Die Kosten für diese Inspektion musste ich natürlich selbst zahlen. Fazit: das Allerletzte. Pech für die Firma, mein Mann, der sich das gleiche Rad kaufen wollte, verzichtet jetzt dankend. Wir kaufen jetzt dort, wo der Kundendienst stimmt. Ich kann nur jedem raten, die Fingernwegzulassen von dieser kundenfeindlichen Firma

der ärmste Service den ich je erlebt habe - Tickets werden nicht beantwortet - Rückruf erfolgt nicht - leider very Poor