Hausgerätetechnik Laukötter GmbH

Bin sehr zufrieden u kann Fa. Laukötter nur wärmstens weiterempfehlen. Backofen gekauft. Von der...mehr lesen …

Ich hätte zuerst die Bewertungen lesen sollen, bevor ich bei denen ein Ersatzteil bestellt habe. Die Mitarbeiter sind nur so lange nett, wie etwas verkauft werden kann. Sollte es eine Reklamation/Problem geben, egal wie gut es bewiesen und geschildert wird, wird auf Durchzug geschaltet. "Nicht mein Problem, Pech gehabt" ist die Devise des Kundendienstes. Hauptsache das Geld ist einkassiert. Wer die Google Bewertungen gelesen hat, hat sicher bemerkt, dass bei Kritik gerne zurückgemotzt wird - ja, da weiss man gleich mit was man es zu tun hat, sollte es was geben. Fazit: Ersatzteile nur bestellen, wenn sie zu 101% passen und verbauen lassen, sonst bleibt man auf dem Zeug sitzen.

...weitere drei Wochen Wartezeit, weil ein Mitarbeiter am Termin-Tag erkrankt und alle anderen Kunde...mehr lesen …

Halten keine Zusagen, sehr unzuverlässig und inkompetente Mitarbeiter - siehe Google Bewertungmehr lesen …

Ein Stern ist immer noch zu viel. Zwei Termine versäumt und behaupten das man versucht hätte anzuruf...mehr lesen …

Hallo, nach einem sehr netten Gespräch am Telefon muß ich sagen, sehr gute Beratung, sehr guter Serv...mehr lesen …

Ich hatte zweimal ein kleines Problem, für das Firma Laukötter gar nicht verantwortlich war. Trotzde...mehr lesen …

Über die Arbeitsqualität kann ich keine Aussage treffen, da es der Firma nicht gelungen ist innerhalb 3 Wochen einen Techniker vorbei zu schicken, der meine Waschmaschine reparieren sollte. Nach Störungsmeldung bekam ich einen Termin 8 Tage später, welches noch akzeptabel war. An dem Tag des Termins wurde ich von der Firma angerufen, dass der Techniker erkrankt sei und nicht kommen kann. Nächstmöglicher Termin wieder 8 Tage später. Trotz meiner Dringlichkeit gab es keine alternative zu dem Termin. Es wurde abgesprochen, das der Techniker sich 30 Minuten vorher per Handy meldet, so das man bei seiner Ankunft nicht grade mit dem Hund draußen ist. An dem Tag des Termins erfolgte weder ein Besuch, noch eine Information. Bei der Kontaktaufnahme meinerseits am Folgetag, wurde mir gesagt, man hätte mich angerufen, da aber keiner das Gespräch angenommen hätte, wäre man erst gar nicht vorbei gekommen. Auf meinem Handy war nachweislich nicht ein verpasster Anruf vermerkt. Auch der folgende Testanruf funktionierte einwandfrei. Wer an diesem Tag angerufen wurde, mag ich nicht weiterbeurteilen. Warum aber zu einem späteren Zeitpunkt nicht nochmal eine Kontaktaufnahme versucht wurde, ist allerdings verwunderlich oder spricht für das Servicelevel. Nun wurde mir ein neuer Termin wieder 8 Tage später angeboten. Da die Reparatur über eine Gerätegarantie lief, hatte ich keine Möglichkeit eine andere Firma zu beauftragen, da die Garantiefirma immer noch an meinem Wechselwunsch arbeitet. Da nach den Erfahrungen ich nicht sicher war, das der neuerliche Termin eingehalten wird und ich nun nach mehr als 3 Wochen langsam wirklich eine Waschmaschine brauchte, habe ich mir letztlich ein neues Gerät gekauft. Wünsche allen viele Spaß mit dem kompetenten Kundenservice.

Ich bin sehr enttäuscht vor knapp zwei Wochen (2.12.) hatte ich mein Schaden gemeldet, es wurde um V...mehr lesen …

Durch eine Unwucht in meiner Waschmaschine war diese defekt. Die Firma Laukötter hat den Schaden ...mehr lesen …

Nach Ersatzteilbestellung habe ich eine Bestätigung erhalten, in der die Aussage war, das eine Vorau...mehr lesen …

Super Service sofortige Auftragsbestätigung per Mail und Ware umgehend sogar aus Italien ...mehr lesen …

Ganz SCHLIMME Firma, waren 3 Monate lang trotz mehrer Termine nicht in der Lage die Pumpe meiner Spü...mehr lesen …