Forum Schmuck & Desing GmbH Sabine Hallmann

Ich habe mit Forum Schmuck & Design GmbH schlechte Erfahrungen gemacht, insbesondere was die mangelnde Kundenorientiertheit betrifft. Ich habe mir dort ein paar silberfarbene Armbänder für ca. 50 Euro gekauft, die dort hochwertig in Glasvitrinen präsentiert wurden. Vor dem Kauf habe ich explizit gefragt, ob sich die Armbänder kupferfarben verfärben würden, wie das oft bei Modeschmuck der Fall sei. Dies verneinte die Verkäuferin und meinte, wenn dieser Umstand doch eintreten würde, dann könne ich die Bänder in jedem Falle reklamieren und bekäme das Geld zurück. Nach etwa 5 Monaten trat genau das ein, was ich befürchtete hatte: die Armbänder verfärbten sich durch das bloße Tragen kupferfarben. Ich reklamierte sie daraufhin bei Forum in Kaarst. Dort zeigte man sich zunächst bemüht und tauschte zwei der Bänder aus; ich gehe aber davon aus, dass ich diese in ein paar Monaten wieder wegen desselben Mangels reklamieren werde, denn was soll sich bei den neuen Bändern geändert haben? Bezüglich der restlichen Armbänder verweigerte man einen Austausch, geschweige denn eine kulante Regelung, schlichtweg mit dem Hinweis, der Hersteller habe erklärt, ich habe die Armbänder ?falsch getragen?, deshalb seien sie auch nicht zum Austausch verpflichtet. Meine Argumentation, dass nicht der Hersteller, sondern Forum mein Vertragspartner sei und eben die Besonderheit vorläge, dass mir eine der Mitarbeiterinnen beim Kauf ausdrücklich zugesichert habe, dass sich die Bänder nicht verfärben würden, bürstete die Mitarbeiterin ab, daran könne sich ihre Kollegin sicherlich nicht mehr erinnern. Ich kann mir nicht erklären, was ?falsches Tragen? ist, wenn man die Armbänder einfach nur am Handgelenk hat und jeden Kontakt mit Wasser vermeidet. Ich kann Euch angesichts meiner Erfahrung daher nur empfehlen, sich von Forum in Kaarst alles schriftlich geben zu lassen, wenn Ihr irgendwelche Zweifel habt. Dies mag zwar umständlich sein, aber ist (immer) sinnvoll. Wie gesagt, in Sachen Kundenorientiertheit bekommt Forum in Kaarst von mir die Note ?ungenügend?, ich werde dort so schnell nichts mehr kaufen.