Dörte Matzen Ärztin für Augenheilkunde

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe im Sommer einen Termin für Ende Oktober erhalten. Pünktlich zum Termin erschienen habe ich eine Wartezeit in der Praxis von einer Stunde. Dann wurde ich ins Behandlungszimmer gebeten. Eine wortlose Mitarbeiterin hat einen Sehtest mit mir gemacht, Dauer höchstens 10 Minuten. Danach wurde ich in den Warteraum zurückgeschickt. Nach 30 Minuten wurde ich aufgefordert in ein zweites Behandlungszimmer zu gehen. Wartezeit dort 12 Minuten. Dann kam Frau Matzen in den Raum. Sie hatte ein Tempo drauf als wäre sie auf der Flucht. Kurze Behandlung mit einem optischen Gerät. Keinerlei Erklärung was untersucht wird, wozu die Untersuchung dient und was mit dem Gerät gemessen oder gesehen wird. Dauer der Behandlung allerhöchtens 10 Min. und das Gefühl, dass Nachfragen nicht erwünscht sind. Der Termin hat mich 1Std.45 Min. gekostet. Fazit: Beim Besuch in dieser Arztpraxis viel Zeit mitbringen. Ich habe die Praxis mit dem Gefühl verlassen, das ich als Patientin froh sein muss, einen Behandlungstermin bekommen zu haben. Das Betriebsklima wirkt auf mich sehr bedrückend und kühl. Das liegt vielleicht auch an dem Druck, so viele Patienten behandeln zu müssen. Es ist eine getaktete Massenabfertigung, das liegt sicherlich am Augenärztemangel. Ich gehe davon aus, das die langen Wartezeiten und die zügige Behandlungszeit dazu dienen, möglichst vielen Patienten/-innen die Möglichkeit einer Behandlung zu kommen zu lassen. Die Patienten sitzen im Eingangsbereich gegenüber der Anmeldung. Das ist sicherlich aufgrund der Containerbauweise nicht anders machbar, aber vom Datenschutz und dem Schutz der Privatphäre her sehr fraglich. Der männliche Mitarbeiter in der Anmeldung ist freundlich, aber sehr reserviert. Er vermittelt mir das Gefühl ihm möglichst keine Fragen zu stellen. Positiv fand ich, dass er Telefonate annahm und die Anrufer/-in bat einen Moment zu warten um die/den gerade persönlich anwesende/n Patientin/-en weiter zu bedienen.

Frau Matzen ist eine kompitente Ärztin aber der männliche Mitarbeiter an der Rezeption ist derart unfreundlich stellt Patienten als dumm hin und an den jungen Mitarbeiterinnen hat er lautstark ständig etwas auszusetzen. Vorallem.bekommt jeder alles mit .Ansonsten werden einem mehr Untersuchungen aufgedrückt wie nötig so oft war ich noch nie bei einem Augenarzt innerhalb eines Jahres

einfach top ! nettes Team, kurze Wartezeiten - ich kenne ganz andere ..... und vor allem: eine tolle und kompetente Ärztin, hier fühle ich mich bestens aufgehoben. Endlich hat mal ein Arzt mir alles erklärt und das auf Normal-Deutsch !! kein Fach-Cjhinesisch. 100% Weiterempfehlung.