Rademacher Karosseriebau GmbH

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Fa. Rademacher / Autozentrum Niedersachsen in Helmstedt machen müssen. Sie ist Partner mindestens einer großen Versicherung, daher massenhafter Fahrzeugdurchlauf. Die utopischen Stundensätze hängen gerahmt im Kundenraum und man behauptet von sich, der beste Karosseriebauer Niedersachsen zu sein. Leider waren diesem überzogenen Ego die gezeigte Arbeitsleistung und Berufsehre sowie der vorhandene Qualitäts- und Servicegedanke in keiner Weise angemessen. Die Arbeiten wurden so mangelhaft durchgeführt, daß ein Gutachtertermin und eine mehrtägige Mängelbeseitigung notwendig waren. Vieles mußte umständlich diskutiert werden. Der eine Mitarbeiter kann dann mit wenigen Handgriffen ein schief eingebautes Teil gerade richten, was ein anderer in mehreren Tagen nicht zustande brachte… Einbau fehlfarbiger Anbauteile, obwohl passende Originalteile am Markt verfügbar waren. Dafür ist man ganz schnell in der Ablehnung von Gewährleistungsansprüchen, ohne Gegenzeichnung wird einem der Autoschlüssel nicht ausgehändigt… Vor allem wurde ein unnötiger, wertvernichtender, neuer Schaden am Auto verursacht, der allein auf den schlampigen Arbeitsstil der Werkstatt zurückzuführen ist. Erst bekannte man sich unter gutachterlicher Aufsicht dazu, weigerte sich später aber ohne Begründung, irgendetwas anzuerkennen, geschweige denn endlich zu beseitigen und behauptete noch, der Gutachter sähe das jetzt genauso! Dadurch entstand eine sich über Monate!!! hinschleppende Mängelbeseitigungsphase mit sehr kundenfeindlichem Geschäftsgebahren. Hätte ich nicht selbst ein Angebot eingeholt und meine Versicherung auf höchster Ebene kontaktiert, säße ich noch heute auf dem Schaden. Keinerlei Kulanz, Entgegenkommen oder Eigeninitiative dieser Werkstatt, im Gegenteil: das von mir eingeholte Angebot wird noch unseriös zerredet, obwohl es preiswert war und mein Aufbereiter die Qualität lieferte, die eigentlich längst Rademacher zu liefern hatte. Ehrenvolles, seriöses und kundenfreundliches Verhalten sieht anders aus. Der Chef des Ladens hielt es anscheinend zu keiner Zeit für nötig, sich gütlich schlichtend in den Fall einzubringen und überließ alles seinem überarbeiteten Servicemitarbeiter. So rettet man seine Ehre nicht! Nun kommt meine „Danksagung“ mit dieser Bewertung, tut mir leid. Sorry, aber nie wieder Rademacher, ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Nehmen Sie bei Werkstattbindung lieber Abschläge bei der Schadensvergütung in Kauf, aber gehen Sie zu einer Werkstatt Ihres Vertrauens. Fa. Rademacher kann ich nie wieder vertrauen. Bleibt zu hoffen, daß die Versicherung sich künftig einen verläßlicheren Erfüllungsgehilfen sucht…