Erich Knopf Schuhknopf

Sehr geehrte Damen und Herren, am 16. 04. 15 kaufte ich als Stammkunde ihrer Filiale in Neuhaus am Rennweg einen Reisekoffer Marke PORTOFINO Trolley, ohne von der bevorstehenden Rabattaktion zu wissen. Am Wochenende stellte ich fest, dass die Innenfächer nicht meinen Nutzungsvorstellungen entsprechen. Heute, Montag, wollte ich diesen Koffer unbenutzt zurückgeben b.z.w. umtauschen, um einen höherwertigen (natürlich mit Aufpreis) zu kaufen. Mich interessierte dabei nicht die angelaufene Rabattaktion sonders ein Koffer, der meinen Ansprüchen besser entspricht. Bei Ihren Mitarbeiterinnen führte kein Weg hinein, mir wenigstens zuzuhören. Sie beharrten darauf, dass während der Rabattaktion jegliche Ware vom Umtausch ausgeschlossen sei. Mit grenzenloser Unfreundlichkeit wurde ich abgewiesen. Mir wurde zu verstehen gegeben, dass ich ein versuchter Betrüger sei. Das sollte Ihnen zu Denken geben. Ich überlege, ob ich dort noch mal einkaufe. Mit freundlichen Grüßen Martin Hartung