AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Heilbronn

Es ist eine Schande wie von Seiten der AOK Heilbronn-Schwäbisch Hall mit den Berechtigungsschreiben ...mehr lesen …

Schlechter Service. Katastrophenverein. Es wird nur gelogen. ständige Weiterleitung an seltsame Vorgesetzte. Ausreden von Nalan Mustafa.

Die AOK-Bewertung ist meine erste negative Onlinebewertung eines Unternehmens. Ich war mehrere Jahrzehnte bei der AOK (Heilbronn-Franken) versichert und hatte anfangs gute Erfahrungen gemacht - vielen Dank hierfür. Seit mehreren Jahren erlebe ich jedoch zunehmend vor allem in der Kommunikationsstruktur und Verantwortungsbereitschaft der AOK massive Defizite, die nicht mehr tragbar sind. Anträge wurden trotz mehrmaligem Versenden nicht weitergeleitet, bzw. sind verloren gegangen, Verantwortung wurde meist auf andere Kollegen in den unterschiedlichsten Abteilungen geschoben, feste Ansprechpartner sind dabei nur scheinbar vorhanden. Geld wurde fälschlicherweise ohne Einverständnis in hohen Summen vom Konto abgebucht. Auch wurde kürzlich meine Mitgliedskarte und -bescheinigung trotz mehrmaligem Nachfragen innerhalb von drei Monaten nicht zugesendet, da Daten bei der AOK immer wieder verloren gingen und vergessen wurden. Arztbesuche mussten durch letzteres Vorkommnis um drei Monate verschoben werden. Meine eigenen und ähnliche Erfahrungen aus meinem Umfeld haben mich dazu veranlasst, die Kasse zu wechseln. Schade für die Entwicklung innerhalb der AOK. Ich bin sehr erleichtert, dass es bessere Alternativen auf dem Markt gibt. Ich wünsche der AOK und ihrem Team dennoch für alles Gute.