Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Bezirksdirektion Hannover

Die Bearbeitung der Rechnungen und Rezepte erfolgt zum wiederholten Mal äußerst schleppend. Ich warte z. Z. die 6. Woche auf eine Erstattung. Diese Krankenkasse ist nicht zu empfehlen!

Leider kann ich die Bewertung aus 2019 nur bestätigen. Bereits nunmehr langjährige Erfahrungen stützen eben diese sehr schlechte und schleppende Zahlungsmoral, die mir von anderen Versicherten ebenfalls bestätigt wird. Das sind auch leider keine Einzelfälle - es kann ja immer mal eine Notsituation geben - sondern systematisches Vorgehen. Die Notsituation entsteht dann bei den Versicherten, die mit den Rechnungszahlungen in Vorleistung gegangen sind. Ob Überforderung aller Beteiligten bei der LKH oder bewußtes Missmanagement kann ich nicht bewerten - auf keinen Fall ist es das Verhalten eines modernen, kundenorientierten Versicherungsunternehmens.

Finger weg ! Die Landeskrankenhilfe stattet ihre Bezirksdirektion in Hannover mit ungenügend Personal in den Bereichen "Scannen von Eingängen" und "Leistung" aus. Folge: Erstattungsanträge werden nur schleppend bearbeitet und brauchen fast 1 Monat bis zur Auszahlung. Die Beihilfe für Beamte schafft das in 10-14 Tagen. Bei kleineren Rechnungen ist das kein Problem, die kann man verauslagen. Bei privaten Krankenhausrechnungen mit Wahlarzt-Behandlung kommen schnell mehrere Tausend Euro Rechnungsvolumen zusammen. Die Folge: man bekommt ständig Mahnungen, schlimmstenfalls tritt ein Inkasso-Büro auf den Plan. Eine App zur Einreichung der Rechnungen wie bei anderen Anbietern gibt's nicht - alles muss per Post hingeschickt werden. Die Digitalisierung ist bei der Landeskrankenhilfe nicht angekommen