Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH, Fil. Hanau

Endlosstreß Wir hatten eine LC Kühl Gefrier Kombi im Februar 2017 gekauft, jetzt kurz vor Ablauf der Garantie ist das Teil = Modell LCGBB60PZEF defek, Lebensmittel in Höhe von 260,00 €uro müssen entsorgt werden, das fand man sehr lustig. Leider hatte meine Mutter eine " Plus Garantie " abgeschlossen, diese habe ich kontaktiert, eine einzige Zumutung, diese Institution werde ich nicht mehr kontaktieren, Saturn kann sich in die Kommunikation nicht einschalten, lieber kaufe ich woanders ein neues Gerät. Parrallel dazu habe ich den Saturn Hanau kontaktiert, beide Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit, Rückruf erfolgte wenige Minuten später. Sitze jetzt mindestens eine Woche, vermutlich länger ohne Kühl Gefrier Gerät da. Lt. Saturn Mitarbeiter könnten die Fühler defekt sein, das kann ja jederzeit wieder passieren, da das öfters vorkommen soll, also ist das Gefrierteil sowieso nicht mehr nutzbar, kann nur kurzfristig benutzt werden, nicht auf Vorrat tiefgekühlt werden. Wer eine Plus Garantie abschliessen möchte sollte zuvor bezüglich dieser Versicherung sehr gründlich im Internet recherchieren, den Betrag von 90,00 € kann man meiner Meinung nach sparen. Hinter dieser Garantie Plus, versteckt sich offensichtlich die Zürich Insurance Postfach 104143, 50481 Köln. Auch diese Abfrage wurde mir verweigert, sowohl von Saturn, als auch von dieser inkompetenten Gesprächspartnerin seitens der Versichewrung, das wird wohl auch einen Grund haben. Nie mehr LC und Einkäufe bei Saturn werde ich auch nicht mehr tätigen. Ich habe mir eine kleine Gefriertruhe ausgesucht, die ich zusätzlich zu einer neuen Kühl Gefrier Kombi kaufe. Dieses Zusatzgerät kostet 400 € plus die Entsorgung der Lebensmittel dann bin ich bei 660,00 €uro ohne neue Kühl Gefrtier Kombi, für Kunden die rechnen können, hat sich der Einkauf bei Saturn nicht gelohnt, ganz im Gegenteil. Hiesige Händler sind teurer, dafür hat man Ansprechpartner, bekommt eine adäquate Beratung, je nach Gerät ein Ersatzgerät bei Reparatur, Geräte werden schnell repariert, abgeholt und wieder aufgestellt. Händler bieten auch Garantieverlängerungen an.

Überhaupt nicht zu empfehlen!! Besonders inkompetente und abzockende Mitarbeiter von mobilcom debitel und Vertragsinhalte werden nicht eingehalten. Laut eines Mitarbeiters sollte die Anschlussgebühr nicht gezahlt werden, am Ende wurde sie doch abgebucht und nicht erstattet, obwohl es auch noch handschriftlich vermerkt wurde. Auch nach Beschwerde nicht. Da hieß es nur, er könne sich bei der Anzahl der verkauften Handyverträge nicht merken, was er gesagt habe. Äußerst Kunden unfreundlich. Diesen Laden werden wir nicht mehr betreten!!

Personal nicht Kundenorientierend. Kompetenz fraglich