Media Markt Hamburg Altona TV-HiFi-Elektro GmbH

Zu Unrecht des Ladendiebstahls verdächtigt Der ladendetektiv hat mich am Ausgang angehalten und in meine Tasche rein geschaut mich vor den Kunden genötigt als er gesehen hat das meine Tasche leer war hat er sich nicht Mal entschuldigt für sein fehl Verdacht als ich im Kundenservice anrief wegen der Beschwerde hieß es das der Marktleiter sich bei mir melden wirt seid über 14 tagen warten kam kein Anruf in der Filiale hatte er angeblich auch nie Zeit Ein Filialleiter der weder telefonisch noch Persönlich erreichbar ist macht ein sehr schlechten Eindruck...

Vorsicht beim Umtausch im Mediamarkt Altona. Ich hatte ein kleines Küchenradio der Firma Philips, DKR700 DAB+, für 100,-€ gekauft und reklamiert, weil es sich bei der Senderwahl über die Senderprogrammtasten immer wieder ausgeschaltet hatte. Ich bekam in der zuständigen Abteilung ein neues im Tausch. Nachdem ich wieder den gleichen Fehler am Austauschgerät feststellte und reklamierte, sagte mir die Service-Mitarbeiterin, dass ich mir ein anderes neues Gerät in der Abteilung aussuchen könne. Nachdem ich es im dritten Versuch zu Hause in Betrieb nahm, wunderte ich mich, dass alle Sender auf den Senderplätzen bereits abgespeichert waren. Und auch in der Reihenfolge, wie ich es persönlich bei allen Geräten gespeichert hatte. Das Radio hatte den gleichen Fehler, den ich bereits reklamiert hatte. Nach Prüfung der Geräte-Nr. hatte sich mein Verdacht bestätigt. Der Mediamarkt-Altona hatte das defekte Gerät nicht zu Philips eingeschickt sondern wieder verpackt, versiegelt und als Neugerät in das Regal gepackt. Was für ein Vertrauensbruch gegenüber seinen Kunden. Die Firma Philips wurde nicht über diesen Fehler informiert und hatte keine Chance zu reagieren. Wahrscheinlich weiß Philips noch nicht einmal von einem Gerätefehler und von verärgerten Kunden, weil Mediamarkt die Reklamationen scheinbar nicht weiterleitet sondern die defekten Geräte an andere Kunden weiterverkauft. Was für ein unseriöses Verhalten.