KTM Gerstmann Gerstmann KG

Für meinen Sohn haben wir sein erstes Motorrad, eine 125er Duke, beim Gerstmann gekauft. Unser erster Eindruck vom Geschäft war recht gut, auch der Kauf lief problemlos. Bei einem jugendlichen Fahranfänger mit einer 125er ist es nichts Ungewöhnliches, dass er stürzt und dabei Teile beschädigt werden. So auch bei uns. Die Beschaffung der Ersatzteile wurde allerdings zu einem Fiasko. Wir waren mehrere Male vor Ort damit die benötigten Teile bestellt werden konnten. Dies ist wurde aber nicht wie besprochen gemacht, deswegen konnte ein lange im Voraus vereinbarter Inspektionstermin für die Reparatur nicht genutzt werden, auch später vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten. Bei diversen telefonischen Nachfragen konnte keine geeignete Auskunft über die Lieferung der Ersatzteile gegeben werden, die immer zugesagten Rückrufe wurden nie gemacht. Letztlich wurden auch Nachfragen per mail schlicht ignoriert und nicht beantwortet. Gerstmann haben wir also als einen sehr unorganisierten und unzuverlässigen Händler erlebt, den wir so guten Gewissens nicht weiterempfehlen können. Wir müssen uns wohl einen anderen KTM Händler suchen, schade eigentlich.