Thetford GmbH

Der Kühlschrank in unserem Wohnwagen war nach weniger als zwei Jahren defekt. Dann ziert man sich we...mehr lesen …

Die Firma Thetfort ist das letzte, baut Teile die ständig versagen, (Steuergerät/Platine für den N30...mehr lesen …

Verbrannte Thetfort Kühlschrank Platine zum 4. mal wegen verschmolzener Sicherung und Platine ausget...mehr lesen …

dieser eine stern ist für den kundenservice schon gefreveltmehr lesen …

Am 28.3.22 für nun fast 220000 einen Bürstner Elegance mit der Indus Tehtfort System Toilette gekauft. Funktioniert hat diese noch nie. Wochenlang haben wir Urin und Kotreste in D und Holland auf Straßen, Wegen, Plätzen, Wiesen und Wald verstreut ohne es zu wissen. Eine ANzeige zum Inhalt der drei Tanks funktioniert nie. Alles wird am Telefon auf die App im Smartphon geschoben. Die mit Gold auch 2022 ausgezeichnete Vertragswerkstatt in Stralsund hat von Tehtfort in 2 Monaten Reparaturzeit nicht einen Millimeter Hilfe zur Lösung erhalten. Wir müssen nun monatelang in Spanien und Portugal mit der täglichen Frage leben - wie voll ist es nun heute wiedeer. Vielen Dank auch.für Ihre Schamlosigkeit. Nur die Chinesen sind schlimmer! Hochachtungsvoll Renate und Gerhard Kowalski Neubrandenburg

Auf der Suche nach einem kompetenten Theford Service bezüglich der Störung an einem Produkt ( Kühlschrank N145) war der unpersönliche tel. Kontakt nicht wirklich hilfreich.

Die Firma leistet keinerlei Service für Camper, die Probleme mit Artikeln der Firma Thedford haben. Es gibt weder schriftlich noch telefonisch die Möglichkeit in Kontakt zu treten. Man wird per 08/15 Mail auf Campinghänder oder seltene Serviceadressen verwiesen. Dass manch ein Camper mit einem guten Rat oft technische Probleme selber beseitigen könnte, ohne lange Fahrten zu Helfern auf sich zu nehmen, die in der Saison überlastet sind und deshalb nicht helfen werden, ist bei Thedford nicht vorgesehen.

Schon ein Stern ist zu viel des Guten. Der absolut schlechteste Service mit dem ich in meinem 74jährigen Leben konfrontiert wurde. Im Juli 2021 hatte ich meinen Händler kontaktiert um ihm mitzuteilen, dass der in unserem Wohnmobil verbaute Kühlschrank nicht mehr mit 230 V Aussenstrom funktioniert. Jetzt haben wir Mai 2022 und der Kühlschrank funktioniert immer noch nicht mit Aussenstrom. Erst angeblich das falsche Teil geliefert und jetzt kommt angeblich das richtige Teil nicht bei - die Situation ist einfach skandalös, zumal auch ein telefonischer Kontakt mit Thetford für Privat-Kunden unmöglich ist.

Der eine Stern ist schon 100 % zuviel Der schlechteste Service mit dem ich in meinem 74 jährigen Leb...mehr lesen …

Ich habe im Spätherbst bei Hymer in Bad Waldsee eine Toilettencassette Thetford C200 als Set mit Toilettendeckel erworben, weil meine andere Cassette defekt war. Im Juni d.J. habe ich die Cassette erstmals gebraucht. Mit dem Reisemobil war ich allein unterwegs, muss also nicht jeden Tag die Cassette entleeren. Im Allgäu stellte ich fest, dass die Cassette offensichtlich nicht dicht war. Der gesamte Urin befand sich im Toilettenfach. Also suchte ich die Thetford Vertretung in Immenstadt auf. Dort wurde von einem Servicemitarbeiter zunächst die Cassette geprüft. Diese war in Ordnung. Der Mitarbeiter entfernte aus dem Festeinbau ein teil und meinte, dass Problem behoben zu haben. Nun könne ich meinen Urlaub fortsetzen. Also fuhr ich ins kleine Walsertal um hier meinen Urlaub zu verbringen. Das gleiche Problem wieder. Das Toilettenfach war voller Urin. Urlaub abgebrochen und nach Bad Waldsee zu Hymer gefahren. Wegen der Cassette war ich insgesamt 4 Tage in Bad Waldsee. Erst wurde die Dichtung an der neuen Cassette getauscht. Dann ein Ventil. Das Ventil war die Ursache. Insgesamt habe ich mehr als 4 Tage wegen der Cassette verplempert. Hatte zusätzliche Campingplatzgebühren und Stellplatzkosten ohne nutzen. Hymer Kundendienst angeschrieben. Keine Reaktion!!! Thetford angeschrieben per mail. Bekam eine Standardinfo, möge mich an einen Thetford Servicehändler wenden. Hier konnte man mir nicht helfen. Also habe ich Thetford in den NL per eingeschriebenen Brief angeschrieben. Kurzantwort kam aus Haan. Möge mich an Hymer wenden. Im Movera katalog wird nur die C200 mit einem Ventil, dass nicht passt angeboten. Im Katalog gibt es keine Hinweise auf andere Ventile. Als Kunde muss ich mich auf Servicepartner von Thetford verlassen können. In Haan angerufen und als Gewerbetreibender mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Kein Verständnis für meine Situation. Movera hat angeblich einen zusätzlichen Ersatzteilkatalog für Gewerbetreibende. An so einen Katalog komme ich als Endverbraucher nicht. Bislang habe ich kein Unternehmen kennengelernt, dass so mit Kunden umgeht.

Ich habe eine einfache Frage, die mein Händler nicht beantworten konnte. Also: Mail an Thetford gesc...mehr lesen …

Ich erkundige mich, via Webseite nach den Abessungen des Kochfeldes 980. Antwort von Frau Bremer von Thetford: diese finden Sie auf unserer Hompage .com. Dort sind sie aber nicht. Also frage ich nochmals wo und wie genau ich diese finde. Dann kommt zwar eine Massangabe, mit dem Hinweis dass diese unter technischen Daten zu finden wäre. Blöd nur, dass es der falsche Einbaukocher ist. Ich versuche es nochmals. Dann die wiederum mässig freundliche Antwort, dass dieses Hybrid Kochfeldes (welches auf der Hompage beworben wird) nicht verkäuflich sei. Wie wo oder warum wird nicht erläutert. Schade, wenn ein solcher Kundenservice einen ganzen Markenname in Verruf bringt.

Normalerweise bekommt man hier in Haan keine Teile, da alle Verkäufe über ein Händlernetz abgewickel...mehr lesen …