TARGOBANK AG & CO. KGAA

Beste Bank: kundenorientiert , günstige Preise, zuverlässiges Betrugsschutz, faires Verhalten bei de...mehr lesen …

So geht Bank heute? Wenn dies tatsächlich so ist wie ich es heute erlebt habe, möchte ich, zumindest zu zu Corona-Zeiten, nie wieder diese Bankfiliale besuchen. Heute nachmittag war ich mit meinem Lebensgefährten in der Gießener Filiale, um ein Geschäftskonto zu eröffnen. Ich bin langjährige Kundin bei der Targobank und seit gut 2 Jahren Kundin bei der Filiale in Gießen. Einige der Angestellten sind dort auch sehr nett (ob ich längerfristig noch Kundin dort bleibe, ist nach dem heutigen Erlebnis allerdings sehr fraglich). Wir saßen heute in einem separaten Raum zu dritt, der junge Angestellte saß 1.50 m von uns entfernt hinter einer Plexiglasscheibe, bestand aber trotzdem, wegen der Vorschrift, auf der Maske. Nun gut. Ich setzte sie auf. Nun bestand er aber darauf, dass ich sie auch über die Nase ziehen müsse. Mein Hinweis, dass ich damit dann nicht richtig atmen könne, interessierte ihn nicht die Bohne. Nur die Vorschrift zählte. Unterdessen tippte er die Dokumente ein und wir mussten 20 Minuten dort verbringen, da es in dieser Bank anscheinend nicht möglich ist, die Dokumente vor dem Termin im voraus vorzubereiten. Ich unterschrieb die verschiedenen Dokumente, die er tippte, zwischendurch drehte ich mich um und hielt immer wieder mal die vermaledeite Maske etwas weg, weil ich sonst nicht richtig damit atmen kann. Der Angestellte bestand trotzdem immer wieder auf das "korrekte" Tragen der Maske und drohte kurz vor Ende des Gespräches gar damit, es abzubrechen. Ich verbat mir diesen unverschämten Tonfall. Ich war drauf und dran zu gehen, nur der Gedanke meines Lebensgefährten, dass wir dann umsonst die Zeit hier verbracht hätten und diese Sache nun zu Ende bringen sollten, hielt mich vom Abhauen ab. Nun gut, das Konto ist eröffnet. Operation gelungen, Kundin stinksauer. Wenn diese schwachsinnigen Vorschriften Kunden verärgern, sollten Banken und Geschäfte sich bei der Regierung beschweren. Und in der Zwischenzeit sollten die Angestellten genug Ermessensspielraum und Intelligenz walten lassen, und ein nicht ganz korrektes Tragen der Maske ggf übersehen können, zumal in diesem separaten Raum Plexiglas und der Abstand genug Schutz geboten hätten. Es war wie beim Militär, wo aus Schikane gemaßregelt wird. Ein freundliches Kundengespräch in einer Bank stelle ich mir anders vor.