PROTREMO AG

Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe einen Sessel für meine Schwiegereltern bestellt. Erstens wurde dieser mit der normalen Post ohne Ankündigung anstatt per Spedition mit vorheriger Terminabstimmung. Zweitens ist der Sessel nicht aufzubauen, da sich zwei Schrauben nicht befestigen lassen. Per Telefon ist niemand zu erreichen - Fragen und Reklamationen werden nur per Mail entgegen genommen. Also habe ich den Fall per Mail geschildert, da meine Schwiegereltern nicht so firm sind was das Internet betrifft. Knapp zwei Wochen später warte ich immer noch auf Rückmeldung und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Was ist das für ein Kundenservice?????? Und das bei einem Preis von knapp 250 Euro. Ergänzung: angeblich hat man meine Mail nicht erhalten obwohl diese an die richtige Mailadresse geht. Ich kann dieses gerne mit Bildern nachweisen. Schade dass hier neben dem schlechten Kundenservice keine Einsicht besteht sondern Fehler grundsätzlich einfach auf den Kunden „geschoben“ und werden. Zeugt nicht gerade von Professionalität. Nachtrag: der Sessel wurde nach unendlichen Telefonaten und Emails MEINERSEITS von zwei Monteuren aufgebaut. Von der Firma Protremo kam nichts proaktiv. Selbst die beiden Profis hatten Probleme den Sessel aufzubauen. Nach dem ganzen Hin und Her auch noch eine Leistung in Rechnung stellen zu wollen und meine Schwiegermutter öffentlich bei Facebook als „zu doof“ zu titulieren (kann nachgelesen werden) lässt tief blicken und sagt glaube ich alles über dieses Unternehmen aus. Ich bleibe bei dieser Bewertung weil sie zu 100% der Wahrheit entspricht. Ich empfehle dort nicht zu kaufen. Kundenservice Note 6-.