EP Sünnen

Der Kundenservice ist eine Kathastrophe Nach Bestellung 2,5 Wochen gewartet. Obwohl die sich melden ...mehr lesen …

Ein seltenes Beispiel für hervorragenden Service! Der Techniker war sehr engagiert und verhielt sic...mehr lesen …

Ich wurde morgens um 9:45 Uhr (kein Kunde im Verkaufsraum; dafür jedoch 2 Mitarbeiter) wegen zu vie...mehr lesen …

Super freundliche, fachliche Beratung. Hervorragende Fachkenntnis und Wissen. Tolles Know-how über e...mehr lesen …

Absoluter Top-Service.Auf meine Bedürfnisse hin, ein Fernsehgerät der Spitzenklasse zu erwerben, kon...mehr lesen …

Ich betrat den Verkaufraum in der Absicht, mich über Radioempfang mittels Sat-Anlage zu informieren. Direkt am Eingang glaubte ich schon im richtigen Bereich zu sein. Von der Verkaufstheke rief mir eine junger Mann, aus geschätzten 10m Entfernung zu: "Kann ich ihnen helfen?" Ja bitte rief ich zurück. So im inneren habe ich erwartet, dass der Verkäufer zu mir kommt. Falsch, er stand wie angewurzelt hinter seinem Tresen. Ich also hin und habe ihm erklärt was ich suche. Er hat auch geduldig zugehört, was aber Zeitverschwendung war, weil er keine Ahnung hatte. Er versuchte in der Werkstatt einen Fachmann ausfindig zu machen, kam aber unverrichteter Dinge zurück. Trotz der Ahnungslosigkeit gab er nicht auf. Jetzt wollte er einen Ortstermin vereinbaren. Um alles richtig zu machen, wie er meinte. Was denn so zum Beispiel fragte ich ihn. Kabellängen und ob die Altgeräte passen. Ob er mir denn so ein Gerät zeigen könnte fragte ich ihn, er verneinte, das müsse man erst bestellen. Wir sind dann so verblieben, dass es ganz toll ist, wenn er alles richtig machen will, aber nicht bei mir. Monate vorher habe ich dort eine Miele Waschmaschien angeschaut. Das sie dort etwas teurer war als im Internet hätte ich schon verkraftet, aber eine Lieferpauschale von 70€ bis in in die Nachbargemeinde war mir dann doch zu viel. Vielleicht war die Auslieferung so teuer, weil die Fachleute ausliefern (siehe oben) die dann bei der Beratung im Laden fehlen.

Als Ortsansässiger Kunde (1.2 km entfernd) darf man erwarten das eine Anlieferung eines Haushaltsgerätes von 1200 € (kauf in Bar und ohne handeln) auch ohne Pauschale von 60 € angeliefert wird. Vor allem wenn man im Vorfeld auch noch einen Staubsauger gekauft hat, der dem Preis nach in der Lage ist, einen täglich zur Arbeit zu fahren. Preise sind hoch. Kompetenz auch. Allerdings ist Service eine Sache von Brieftaschengewalt.