Auto Schrader GmbH

Ich hatte mein Leasing-Fahrzeug bei Schrader zur Inspektion und es sollte ein Unfallschaden repariert werden. Als wir im Vorfeld zur Einschätzung des Unfallschadens vorort waren hat uns der diensthabende Meister erklärt, wir müssten mit Reparaturkosten des Schadens etwa in Höhe von 1500,00€ bis 1800,00€ rechnen. Das war auf einem Freitag. Montag sollten wir dann den Kostenvoranschlag per E-Mail erhalten . Der Kostenvoranschlag kam nicht Montag sondern erst Dienstag. Dafür war er dann um einiges Höher. Der Schaden belief sich dann auf ca. 4.300,00 €. Wir haben dann den Schaden der Versicherung gemeldet. Um es aus eigener Tasche zu bezahlen war er einfach zu hoch. Die Schadensnummer wurde sofort (10.05.2022) an das Autohaus weitergeleitet. Als wir dann am 16.05.2022 zur Inspektion und Reparatur bei der Werkstatt ankammen eröffnete man uns, das noch keine Teile bestellt worden waren, weil von der Versicherung noch keine Kostenübernahme vorlege. Auf Nachfrage wann denn die Anfrage bei der Versicherung erfolgt sei, hieß es am 13.05.2022. Da es sich dabei um einen Freitag handelte, war es eigentlich klar, dass noch keine Kostenübernahme vorlag. Schrader hat als 3 Tage gebraucht um bei der Versicherung um eine Kostenübernahme anzufragen. Das Schlimme war, das man dann der Versicherung die Schuld in die Schuhe schieben wollte obwohl das Problem bei der Werkstatt zu sehen war. Die Versicherung hat am Montag Mittag die Kostenübernahme ohne Probleme an das Autohaus gefaxt. Die Reparatur wurde sehr ordentlich ausgeführt. Das Drumherum ist einfach nicht kundenfreundlich. Wenn man fragt ob man einen Leihwagen für die Zeit der Reparatur bekommen kann, bekommt man seit Corona immer die stupide Antwort "Es ist kein Leihwagen da, die sind alle im EInsatz"! Allerdings standen aber etliche Leihwagen auf dem Hof, als wir unseren PKW abegeben haben. Ich bin nur froh, dass wir ab Juni ein anderes Fahrzeug fahren, dass wir mit SIcherheit nicht mehr in diese Werkstatt geben werden. Schade das das Autohaus so im Service nachgelassen hat.

Ein 5fach Stern für eine hervorragende Kundenberatung und -betreuung. Obwohl wir einen Nissan-Kleinw...mehr lesen …

Habe ein Auto probe gefahren und gekauft. Beratung ist gut. Bisher alles positiv glaufen.mehr lesen …