Zufall Friedrich GmbH & Co.KG Intern. Spedition

Ich erhielt über besagte Spedition eine Lieferung. Die hierbei mitgelieferte Europalette sollte ich vor mein Grundstück stellen, sie würde demnächst abgeholt. Nach 14 Tagen rekamierte ich dies in Fulda. Nun, nach einem Monat ist das gute Stück noch immer in meinem Besitz und ich befürchte, dass sich daran wohl nichts mehr ändern wird.

Nach meiner Erfahrung ist ein Stern noch immer zu viel für den Mangel an Kompetenz und Zuverlässigkeit, den ich aufgrund meiner Erfahrungen mit der Spedition Zufall verbinde. Ende August 2018 habe ich über eine Vermittlungsplattform einen Sendungsauftrag mit Abholung erteilt. Den Auftrag habe ich an einem Dienstag erteilt und die Sendung sollte am Donnerstag abgeholt werden. Als bis Donnerstagnachmittag die Sendung nicht abgeholt worden war, habe ich die Hotline der Plattform angerufen und nachgefragt. Der Auftrag war an die Spedition Zufall gegangen und von dort hieß es, die Sendung werde im Laufe des Abends noch abgeholt. Natürlich war dies nicht der Fall. Da die Sendung bis spätestens Dienstag der folgenden Woche zugestellt worden sein musste, habe ich am Freitag nochmals nachgefragt. Es hieß, der Fahrer sei unterwegs und die Zustellung werde fristgerecht erfolgen. Nachmittags noch immer niemand da, Rückruf, Aussage: er kommt in jedem Fall, machen Sie sich keine Sorgen. Bis 22 Uhr - niemand kam. Am Montag habe ich dann entschieden, ich fahre die über 500km selbst, um die Sendung rechtzeitig zu übergeben. Interessanterweise rief die Spedition noch zweimal am Montag an und sicherte zu, die Sendung noch abzuholen. Das war natürlich nicht der Fall. Meine Kollegin, die den ersten Kontakt hatte, sprach daraufhin über die sehr unglückliche Situation mit Herrn Weikert, dem zuständigen Sachbearbeiter der Spedition. Dieser entschuldigte sich und bot an, die Fahrtkosten für die Fahrt ab Kassel zu übernehmen. Ich fand dies fair, stellte die Fahrstrecke mit 0,30 € / km in Rechnung und sendete diese am 06.09.2018 direkt per Mail an Herrn Weikert. Nachdem bis Ende November keinerlei Reaktion erfolgt war, rief ich Herrn Weikert an und fragte nach. Er gab an, er könne sich an den Vorgang nicht erinnern. Er bat mich, dass ich ihm nochmals die Mail mit Rechnung weiterleite - er werde sich in der kommenden Woche bei mir melden. Seither habe ich nichts mehr von Herrn Weikert gehört und er beantwortete seither auch keinen meiner Anrufe mehr. Als Fazit steht für mich fest, dass ich bisher noch nie mit soviel Inkompetenz und Falschheit seitens der Mitarbeiter eines Unternehmens konfrontiert worden bin. Glücklicherweise gibt es in der Branche nicht nur schwarze Schafe...