Fielmann AG & Co. KG

Fielmann – Ihr Optiker ist definitiv eine Adresse, die ich von ganzem Herzen empfehlen kann! Von de...mehr lesen …

Nun bin ich schon Jahre lang Kunde beim Optikergeschäft Fielmann in Friedrichshafen. Dort habe ich s...mehr lesen …

heute war ich in der Filiale 88045 Friedrichshafen ich hatte einen Beratungstermin für eine neue Bri...mehr lesen …

Optiker Wir waren heute in der Filiale und ich hatte mir eine Beratung wegen einer neuen Brille erho...mehr lesen …

Ich hatte Heute um 9:00 Uhr einen Termin zur Stärkemessung und die Angestellte bzw. die Dame, die bei mir durchführte, war sehr inkompetent, zumindest wirkte sie so, als hätte sie nicht viel Erfahrung in diesem Bereich. Kundenfreundlichkeit war bei ihr total fehl am Platz. Sie behandelte mich wie einen unerfahrenen Teenager. Als wir damit anfingen, meine Stärke zu messen, fragte sie mich gleich danach, ob ich Probleme mit meinen Augen habe, was zutreffend nicht der Fall ist und ihr das auch mitteilte. Sie meinte, dass der Visus schwanke und klärte mich nicht mal annähernd gut genug auf. Sie fragte mich, ob ich in anderen Umständen sei, was ebenfalls zutreffend nicht der Fall war. Danach meinte sie immer noch, während sie mich zur Tür hinaus begleitete, dass es womöglich eben an einer Schwangerschaft liegen kann, was totaler Humbug ist. Sehr schlechte Beratung dazu. Weiter erklärte sie sich nicht einmal für bereit, nochmals abzumessen, da die unordentliche Arbeit ganz klar bei ihr lag. Wissen Sie eigentlich, wie schockierend das ist, wenn man plötzlich gesagt bekommt, dass etwas mit den Augen nicht stimmt und es dann einfach dabei belässt? Vor lauer Panik und mangels ausreichender Beratung habe ich mir bei einem zweiten Optiker eine zweite Meinung eingeholt, denselben Test machen lassen. Mit meinen Augen ist hinsichtlich der Stärke alles in Ordnung und sie sehen gut aus. Alles andere ist Sache des Augenarztes, An meiner Stärke hat sich nicht wirklich etwas verändert und ich bin seit 13 Jahren Brillenträgerin! Der andere Optiker hat mich wohl beraten, hat alles hinterfragt, der Test wurde sehr gründlich gemacht und zwischendurch wiederholt und geschwankt ist da auch nichts. Ich hatte nach Ihrem Besuch panische Angst und hab verzweifelt versucht, einen Augenarzttermin heute noch zu bekommen, vergebens. Der freundliche Optiker in der Nähe hat mich Nachmittags noch reingeschoben. Als die Dame mich zur Tür hinaus begleitete, meinte sie wieder, dass es daran läge, dass ich eventuell schwanger sei, als wäre ich, ich wiederhole, ein unerfahrener Teenager. Für eine 25-min Autofahrt und das so früh morgens habe ich mehr Kompetenz erwartet, zumal Sie mir bestens empfohlen worden sind,. Ich bin mir selbst im klaren, dass ein Augenarzttermin notwendig ist zur Routine, aber alles andere haben Sie gründlich zu machen und sorgfältig. Dazu gehört nicht den Kunden eine Riesenangst einzujagen und nicht näher darauf einzugehen und das so stehen lassen, wenn die Dame keine Ahnung hat, wie man so ein Gerät bedient. Im Übrigen gibt es noch weitere Ursachen, die Schwankungen am Visus auslösen können, als eine Schwangerschaft.

sehr kompetente Beratung, günstige Preise, Kunde wird auf Wunsch per SMS verständigt wenn Brille ...mehr lesen …