expert Haug

Auch wenn die Beratung durch einen neuen Mitarbeiter erfolgte, waren wir dennoch sehr zufrieden

Tolle Beratung. Günstige Preise. Der Laden ist sehr gepflegt und gut sortiert.

Ehrliche, unaufdringliche Beratung und gute, gerechte Marktpreise. Reklamationen oder besondere Anliegen werden immer ernst genommen und möglichst unkompliziert gelöst! Der Mensch (Kunde) wird geschätzt und respektiert! Schöne Auswahl, toller Laden, nette aufgeschlossene Mitarbeiter! Empfehlenswert!!!

Super Service sehr freundliches Personal

Klasse Personal,Super Beratung

Super nettes Personal und Top Beratung! Toller Service!

Faire Preise und immer wieder tolle Beratungen !

Toller Service und gute Preise! Danke

Ich gehe zum Expert Haug in Freudenstadt um mir ein Fernseher zu kaufen. Die Auswahl ist sehr gut finde recht zügig ein Android Fernseher freue mich Mitarbeiter auch sehr freundlich. Tue diesen am Wochenende 10 Tage danach aufbauen und probiere ihn aus er hat gleich 2 weiße Punkte die wahrscheinlich von die LEDs kommen und ein Schaden haben. Ich überlege es mir was ich mache. Und denke naja dann gib ich ihn einfach zurück da er ja wieso schon beim kauf beschädigt war. Es ist schon ärgerlich genug wieder hinzufahren aber da kann keiner was dafür. Nun so gut ich gehe an die Kasse und sage was das Anliegen ist es wird gleich gefragt ob ich nicht ein anderes Gerät haben will kurz und knapp sage ich nein das ich mein Geld zurück haben möchte und das der Fernseher defekt ist. Ich werde zu dem Service Mitarbeiter geschickt dieser ist sehr freundlich und überprüft das was ich gesagt habe das es stimmt. Das war bis dahin alles okay aber dann wird es nicht mehr Lustig. Er sagt das er das Gerät einschicken will. Ich sage klar und deutlich nein das ich keine Lust mehr habe und mein Geld zurück haben möchte da ich auch in den 14 tägigen rückaberecht drin bin. Dann wird mir erklärt das ich kein rückaberecht habe und das es nur online so ist. Ich bin so langsam richtig wütend und sage das das Gerät kaputt ist und es nicht meine Schuld ist der Mitarbeiter sagt dann das er auch nix dafür kann was ja auch stimmt aber sagt das der Hersteller in repariert ich will das nicht weil ich ein Fernseher kaufen wollte wo funktioniert und da es nicht geklappt hat will ich mein Geld. Dann wird diskutiert in jeder anderen Handelskette hätten sich die Mitarbeiter entschuldigt und mir mein Geld ausbezahlt aber nicht in dieser. Ich verlange nach dem Geschäftsführer der ist nicht da. Kulanz halber wird mir ein neues Gerät angeboten aber das will ich nicht. Ich soll erst am nexten Tag um 10 Uhr kommen weil dann der Geschäftsführer da ist. Es ist kein Mitarbeiter vor Ort da wird mir erzählt der die Kompetenz besitzt und mir meine knapp 600€ zurück gibt. Ich gehe rufe bei expert direkt an schilderte mein Fall der Mitarbeiter am Telefon sagt von der Hauptzentrale dass dies falsch ist das ich sofort mein Geld zurück kriegen hätte müssen. Ich überlege mir ob ich den Laden bei der Verbraucherzentrale melde. Am Schluss gehe ich noch mal zurück hole mir das neue Gerät und dieses hatt jetzt am Fernseher Fuß Kratzer. Zwar funktioniert dieser einwandfrei aber ich bin jetzt wirklich stinksauer. Ehrlich das was schon bei der Rückgabe so kundenunfreundlich war das habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich finde dies grenzt wirklich an Unverschämtheit an. Ich überlege mir jetzt Ernsthaft rechtliche Schritte einzuleiten. Das ist echt kein kundenfreundliches Verhalten b.z.w. kundenbindendes Verhalten. Mfg David Wolff Ich bin sprachlos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Es gibt Sie noch, die positiven Erfahrungen. Kauf eines Fernsehgerätes, die kompetente und freundliche Beratung und der unterlassene Versuch das vorher festgelegte Budget zu überschreiten beeindruckte beim Kauf. Eben keine Dampfplauderer. Das hab ich bereits anderes erlebt. Die Preisgestaltung war absolut in Ordnung. Klar, im Internet findet man/frau immer wieder Angebote die etwas günstiger sind, aber ich halte es für ein Unding die Beratung vor Ort zu genießen und dann im Internet zu kaufen. XXL Haug wird bei weiteren Käufen eine Anlaufstelle sein.

Vorsicht von wegen Tiefpreisgarantie (steht aber an fast allen Geräten) Warum wird sie nicht gewährt ? Ganz einfach weil der Besitzer dies nicht nötig hat und ganz genau weiß das diverse Laden in Freudenstadt dies nicht anbieten und die die es anbieten zu weit entfernt sind ist seine Aussage ca. 30-60 Km.(Hahaha). Mich wundert es nicht das deshalb jeder im Internet einkauft was ich jetzt auch tun werde

Vorsicht von wegen Tiefpreisgarantie (steht aber an fast allen Geräten) Warum wird sie nicht...mehr lesen …

Sehr freundliches Personal. Super Beratung in Sachen Haushaltsgeräte.mehr lesen …