Mercedes-Benz und smart Kestenholz GmbH Autohaus

Auf der Anreise zur Fähre in Genua musste ich unter Zeitdruck wegen Kühlproblemen mit meinem Sprinte...mehr lesen …

Ich habe mich sehr über den Anruf des Autohauses zum Ausliefertermin meines neuen GLB gefreut, obwohl bereits 9 Monate nach meiner Bestellung vergangen waren und sich in der abgelaufenen Zeit der Kundendienst nicht einmal bei mir gemeldet hatte, Bereits am Bestelltermin im März 20 ,wurde mein "altes" Fahrzeug bewertet und 2 Mängel, bei einem ansonsten sehr guten Zustand, attestiert. Umgehend habe ich beim anstehenden Servicetermin mit TÜV und AU die beanstandeten Bremsen und Reifen erneuern lassen. Bei dem Inzahlungnahme-Termin im Dez. wurde mir von der Kundenberaterin des Autohauses mitgeteilt, dass man von dem vereinbarten Betrag 500,-EUR abziehen müsse ,da der TÜV bei meinem PKW überfällig sei ,sowie die Bremsen verschlissen seien und erneuert werden müssten. Einen neuen Bericht des TÜV konnte sie nicht vorlegen. Da könne ich aber noch zufrieden sein, da die Reparaturleistung im Autohaus wesentlich höher wäre und man mir mit dem Festbetrag entgegen komme. Ich habe ihr nachträglich mit dem entsprechenden Dokument den Nachweis über die Aktualität des TÜV erbracht und mit Rechnungen die Reparaturleistungen erbracht. Erst jetzt wurde mir der Betrag in voller Höhe bestätigt. Eine Erklärung, warum es zu diesem "Missverständnis" gekommen ist, habe ich leider nicht erhalten. Da drängt sich mir der Gedanke nach einem Betrugsversuch auf. Ich habe eine diesbezügliche Gesamtbewertung auf einer hauseigenen Informationskarte der Fa. Kestenholz wieder zugeschickt, aber bislang darauf keine Antwort erhalten. Da ich diese Negativ- Bewertung mit der Post verschickt habe, ist die Karte bestimmt innerhalb des langen Firmenwegs verloren gegangen. Was habe ich nur für ein Pech!

...ich habe hier bisher 2 Neuwagen gekauft.Herr Müller vom Verkauf ist ein überaus sympathischer un...mehr lesen …