Syna GmbH

1 Stern ist noch zuviel. 2 Anrufe mir je ca 30 Min. Warteschleife. Telefonisch nicht erreichbar.

Ich bin eigentlich von der SYNA dermassen enttäüscht, man wird mit einer E-Mail angeschrieben, versucht dann über die angegebene Tel.-Nummer diesen Partner zu erreichen, aber weit gefehlt ich habe gesten 1 Stunde am Telefon eine dumme Ansage gehört, "einen Moment wir verbinden Sie gleich mit unserem Mitarbeiter" Danach habe ich dann eine E-Mail an den Mitarbeiter geschrieben und um Rückruf gebeten, aber ich warte immer noch. Heute habe ich nochmals eine E-Mail gesendet und um Rüchruf gebettelt, geschieht aber nichts. Bin jetzt wieder in der Warteschleife und höre schon wieder 20 Min. den gleichen dummen Spruch.(Ansage) Was ich dazu sage, dass die SYNA ein einziger S..laden ist.

Der Service ist wirklich unglaublich schlecht! Erst erhalten wir ein Blatt zur Selbstablesung obwohl wir beide zu Hause waren. Das blatt zu faxen geht nicht wegen Comm-Fehler. Jetzt das Portal zur Selbstablesung benutzen wollen, fehlen beide Stromzähler. Das Portal angeschrieben - keine Antwort. Kundenmailadresse im Netz gesucht - gibt es nicht. Versucht anzurufen - nach 5 Minuten Warteschleife Verbindung abgebrochen.

Über 10 minuten in Warteschleife

Auf eine einfache Frage bzgl. Wiederinbetriebnahme, bekam ich von der Kundenberaterin oder was auch immer sie sich nennt, mit Namen Frau Fröhlich, lachhaft, eine patzige und freche Antwort, so jemand gehört nicht in die Kundenbetreuung. Beruf verfehlt !!

Am 12.2.2020 wurde auf meinen Haus durch die ESWE Wiesbaden eine Photovoltaik Anlage 2,5 KW (Eigenverbrauch) errichtet und beim Netzbetreiber Syna GmbH angemeldet. Die EEG Inbetriebnahme erfolgte am 13.2. 2020. Nach einem Monat Nachfrage, wann endlich mein Zähler getauscht wird, um die Anlage in Betrieb nehmen zu können, kam die Aussage , dass kein Antrag bei der Syna vorliegt. Wir haben den Antrag erneut nochmals zugeschickt. Auf Nachfrage von mir wurde der erneute Eingang des Zählerantrages nun telef. bestätigt. Es wurde mir aber gleich mitgeteilt, dass die Syna erst bei November 2019 in der Auslieferung/Tausch der Zähler liegt. Unverständlich für mich ist auch, dass die Syna als Netzbetreiber die Registrierungsbestätigung am 25.2.2020 mir zuschickte. Also konnte die vorherige Anmeldung nicht verloren gegangen sein . Nun, nach 3 Monaten Wartezeit, habe ich am 18.05.2020 erneut bei der Syna gemahnt, endlich den Zähler einzubauen. Die Auskunft war niederschmetternd. Wegen Corana wurden keine Zählerarbeiten für Monteure der Syna mehr durchgeführt. Nun stelle ich mir die Frage, wie ein Unternehmen, das mit den erforderlichen Arbeiten so weit zurück liegt, nun das halbe Jahr Rückstand aufholen will bzw. kann? Ich stelle mir dazu weiter die Frage, warum haben fast alle anderen Handwerksbetriebe in Deutschland weiter ihre Dienstleistungen vorgenommen? Wieso muss ein Zählermonteur, der noch dazu alleine arbeitet, in Corona Stillstand verfallen? Für mich wird es klar, dass Syna/Süwag unmittelbar zusammen gehören und keinerlei Interesse daran haben, dass Privatverbraucher ihre eigenen Energieanlagen errichten lassen. Warum auch, ihnen gehen Einnahmen dabei verloren. CO2 Belastung und Umweltschäden interessieren sie dabei nicht, wenn ihre Einnahmen durch alternative Energieerzeugung geschmälert werden. Welche Einrichtung hat überhaupt noch die Macht gegen diese Konzerne vor zugehen? Und ein noch viel schlimmerer Umstand ist, daß die errichtenden Firmen (Photovoltaikmodule und Anlagenbauer) noch immer auf ihr Geld warten müssen, da keine Rechnung gestellt werden kann. Die Anlage ist noch nicht betriebsbereit. Mit freundlichen Grüßen Heinz Feuerstein