DB Dialog GmbH Standort Frankfurt

Der Mitarbeiter war sehr freundliche und kompetent und konnte meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantworten.

Leider haben sich die überwiegend schlechten Bewertungen bewahrheitet. Den telefonischen Kontakt, am...mehr lesen …

Es ist ein Armutszeugnis. Das Wort Dialog kann gestrichen werden. Denn es findet kein Dialog statt. Wie auch, wenn am anderen Ende der Leitung kaum einer oder sehr schlecht deutsch spricht. Nach Reiseunterlagen gefragt und nur pampige Antworten erhalten. Bei der Aufforderung mich mit dem Teamleiter zu verbinden wird aufgelegt. Ich muss nun eine überteuerte Fahrkarte kaufen. Vor drei Wochen hätte diese nicht mal 30 € gekostet. Bin mal gespannt, wie viele Wochen ich auf die Erstattung warten muss. Auch der Hermes Kofferservice ist ein Katastrophe. Schicken Mitarbeiter die überhaupt kein deutsch sprechen und sich auch nicht an das Zeitfenster halten. Für einen Konzern wie die DB mehr als beschämend.

was für ein schlechtes Beispiel zur Service Wüste Deutschland. Unerlagen vor Wochen hingesendet. 5 Tage vorher immer noch keine Rückantwort. Dann Anruf , nur Band am laufen mit der Aufforderung selbst zu buchen und den Kofferversand selbst zu organisieren. Dann hätte man das auch gleich selbst machen können und diese Stelle kann man einsparen. Willkommen bei der Deutschen Bahn

Ich verstehe die meisten Bewertungen überhaupt nicht. 5 Tage vorher angerufen, nach 4 Min. kontakt mit Herrn Sari......sehr freundlich und sogar Gepäckabholung nachträglich noch buchen können. Besser gehts nicht :-)

was ist das für ein blödsinn vor 10 wochen bescheinigung per post geschickt und bis heute den 09.11.2023 keine bestätigung gehe am 14.11 in reha dazischen liegt ein wo.Wir leben im zeitalter des internetz daher könnte man eigentlich doch ebend eine e-mail senden...sehr geehrter kunde wir haben ihren auftrag bekommen und kümmern uns darum....ist woanders eigenlich standard und automatisiert ....was soll der schei.. !!!!!

Ich habe weder meine Fahrkarte bekommen noch wurde mein Gepäck abgeholt. Ich habe mehrmals versucht nachzufragen ob mein Reisegutschein schon bearbeitet wurde. Jedesmal flog ich aus der Leitung

Seit Tagen versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen…..funktioniert leider nicht!

warum wird man hier genötigt mindestens einen stern zu vergeben?

Also ich bin voll und ganz mit dem Service zufrieden. Pünktlich 5 Werkstage vor Rehabeginn kam die Fahrkarte und der Gepäckservice von Hermes kam auch in der vereinbarten Zeit. Alles also bestens. Weiter so

124 MInuten in der Warteschleife und dann geht jemand ran der zu mir sagt ich verstehe frage nicht ich nix verstehen deutsch und es wird aufgelegt. Was arbeiten da für.... so ein Sauhaufen am liebsten würde ich - sterne geben. Wenn ich So Arbeiten würde im Gesundheitswesen wäre ich schon lange Arbeitslos...

versuche auch schon seit Tagen telefonisch zu erreichen. Niemand erreichbar. Keine Mailadresse nichts, Fahre nächsten Donnerstag zur Reha und habe noch keine Reiseunterlagen. Wurden Ende August schon beantragt. Auch bei Hermes liegt noch kein Auftrag zwecks Kofferabholung vor. Eine Katastrophe.

Nicht erreichbar, kümmert sich um nichts, alles verspätet -> eine einzige Katastrophe