Babymarkt.de GmbH

Ich war kürzlich im Babymarkt Düsseldorf um mich wegen einem Kinderwagen zu informieren. Wurde von...mehr lesen …

Ich war kürzlich im Babymarkt Düsseldorf um mich wegen einem Kinderwagen zu informieren. Wurde von...mehr lesen …

Wir haben vor Monaten einen Kinderwagen bestellt, die Hälfte angezahlt, nach ein paar Wochen ruft man an der Kinderwagen sei da, wir lassen den erst mal unaufgebaut dort lagern - wie abgemacht - rufen drei Wochen später wieder an und sagen, die Babys kommen bald, der Wagen kann aufgebaut werden, wir holen den innerhalb von zwei Tagen ab. Nach zwei Tagen dort angekommen, sagt man es fehle ein wichtiges Teil, muss geliefert werden, dauert 3 Wochen, wir natürlich auf hundertachtzig, wollen dass man uns irgendwie entgegenkommt, freche Mitarbeiterin widerspricht allen Vorschlägen zum Entgegenkommen, es sei nicht ihre Schuld sondern von der Firma (Bugaboo) selbst, und möchte noch ganz frech den Rest des Betrages bezahlt bekommen, obwohl wir sagen wir bezahlen kein Cent mehr bevor alles komplett ist! Haben nach langem Diskutieren trotzdem bezahlt, was wir jetzt natürlich bereuen!! Riesen Frechheit, wenn man erst beim Zusammenbauen bemerkt, dass etwas fehlt, dass hätte man schon viel vorher kontrollieren müssen, ob alles denn geliefert wurde!!! Zur Wiedergutmachung kriegen wir zwei billige, hässliche Teddys geschenkt, nehmen den Wagen mit dem fehlenden Teil mit, rufen zwei Tage später nochmal an, wo die Chefin im Laden ist, beschweren uns, sie verspricht uns nochmal zwei von den wunderschönen Teddys und 50€ Gutschein, was bis heute nicht angekommen ist (drei Wochen her), und sagt nochmal die Lieferung des fehlenden Teils dauert 2-3 Wochen zu uns persönlich nach Hause, ohne dass wir wieder nach Düsseldorf müssen. Ok, kann man nichts dran ändern. Drei Wochen später Anruf vom Babymarkt, das Teil kann erst ab Januar geliefert werden! Ich glaubte ich höre nicht richtig!!!! Es war wieder die eine freche Mitarbeiterin, schlägt vor statt so lange auf das Teil zu warten, dass wir etwas in einer anderen Farbe als Ersatz für die Zeit bekommen sollen, es aber dann erst wieder persönlich im Geschäft abgeben müssen bevor wir das neue Teil bekommen. Wir sagen wir werden den Weg dorthin nicht wieder machen, für euren Fehler aufkommen, zumal man uns versprochen hatte, dass Teil würde direkt nach Hause geliefert!!!! Das Ersatzteil schicken wir per Post und sie kommen auf die Kosten auf, sagen wir! Sie widerspricht mal wieder, dass es so nicht gehen würde! Lange Rede kurzer Sinn; wir werden nochmal anrufen in zwei Tagen wenn die Chefin wieder im Haus ist, entweder kommt man uns vernünftig entgegen und nicht wieder mit irgendwelchen Billigteddys und einem Gutschein, mit dem wir gezwungen sind dort wieder einzukaufen (was NIE WIEDER vorkommen wird), wir geben den Wagen zurück und bekommen unser komplettes Geld + Entschädigung, oder es kümmert sich einfach unser Anwalt demnächst um das Ganze!!! Übrigens; meine Babys kommen jetzt innerhalb einer Woche, und ich soll bis Januar warten, damit ich mit denen und dem Kinderwagen rauskann!? Was ist das bitte für eine Frechheit?