Gerwi OHG

Mein Besuch beim Juwelier Gerwi hat mich äußerst unzufrieden zurückgelassen. Mein Anliegen war es, e...mehr lesen …

Die Mitarbeiterinnen sind nicht einmal in der Lage eine bei ihnen gekaufte Solar - Quwarzuhr ...mehr lesen …

Der Service bei GERWI Dortmund ist nicht zu empfehlen. Wir haben eine Guggi Uhr bei GERWI erworben. Naturgemäß muss in regelmäßigen Abständen die Batterie gewechselt werden. Das hat bisher auch immer funktioniert. Die Uhr wurde abgegeben und nach einer Stunde war der Service erledigt. Heute war dieser Service erneut fällig, von einer unfreundlichen Mitarbeiterin wurde uns bedeutet, dass der Batteriewechsel mit 20€ berechnet wird und das der Service 1-2 Tage in Anspruch nimmt. Auf unseren Einwand, dass zusätzliche Kosten für 50 KM An/Rückfahrt zzgl. 5€ Parkgebühren durch den verzögerten Service ein zweites mal entstehen reagierte die unfreundliche Dame noch unfreundlicher. Wir haben dann die Batterie bei einem GERWI Mitbewerber wechseln lassen. Zeitaufwand: 10 Minuten, Kosten 10€ Fazit: Bei GERWI wird man als Kunde nur freundlich und Kostensparend behandelt wenn ein neues Produkt erworben wird, danach hört es auf mit der Kundenfreundlichkeit! Dem Personal könnte ein Seminar "wie behandle ich meinen Kunden" nicht schaden! GERWI nicht empfehlenswert!