Alamo Rent a Car Kundenservice/ Reklamationen

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Dieses Unternehmen bietet Dienstleistungen in folgenden Branchen an:

Autovermietung
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Bewertungen und Erfahrungsberichte

3 Bewertungen
GA

vonGast am 21. März 2020
War mit der Familie für 14 Tage in Miami und habe mir für 10 Tage von Alamo einen Wagen gemietet. Wagen War ok. Wir haben während dieser Zeit viele Male einen mautpflichtigen Highway genutzt. Ich bekomme jetzt in Abständen eine Kostenrechnung für die Benutzung. Anhand der Kreditkarten Abrechnungen ist NICHT das Datum und die Uhrzeit ersichtlich. Ein UNDING!!!! Ich kann so die Kosten nicht nachvollziehen. Habe Alamo bereits ZWEIMAL per Mail informiert, bis dato keine Rückantwort. Sieht so Kundenfreundlickeit aus? Mit freundlichen Grüßen D. Raetzel
Adi S. image

vonAdi S. am 12. Januar 2019
Leute wählt lieber einen anderen Vermieter. Ich kann davon nur abraten. Alamo hat mit der Qualität Probleme. Waren früher die Autos wirklich gut und gepflegt, erhält man mittlerweile Fahrzeuge, die hohe Laufleistungen haben und schlecht gewartet sind. Ich miete im Jahr berufsbedingt sehr oft und habe die ganzen Vorteilsprogramme bei Hertz, EuRopcar und auch bei Alamo. Das wirklich haarsträubendste was mir mit Alamo passiert ist war, dass ich mit einem Auto durch San Francisco gefahren bin, dass defekte Bremsen hatte. Lombard Street ist eine der steilsten Straßen in SFO und genau dort verabschiedete sich meine Hinterradbremse. Auf meinem Weg bergab, lösten sich diverse Teile der Bremse in Wohlgefallen auf, worauf mich der nachfolgende Verkehr mit hektischem Hupen aufmerksam machte. Stoppen konnte ich kurz vor der vielbefahrenen, vierspurigen Hauptstraße durch ein beherztes Lenkmanöver in eine freie Parklücke mit Toller bei ständigem, pumpenden Betätigen der Bremse mit dem linken Fuß! Die Folgen? 2 Stunden warten auf Abschleppen. 2 Stunden warten auf ein neues Auto. Ein kompletter Tag im Eimer und keine Entschuldigung, kein Standardschreiben, oder gar eine Entschädigung von Alamo. Wenn Ihr mietet, dann nutzt Autovermietungen mit Kundenservice IN Deutschland. Nur so könnt Ihr Euch sicher sein, dass Ihr zu Eurem Recht kommt. Alamo - never ever.
MO

vonmoles123 am 12. Mai 2018
Ich habe einen Dodge Klasse Premium für USD 630/2 Wochen gebucht und auch so bestätigt bekommen. Mit dem Zusatz. "or similar car". Die Dame am Desk quasselte mich zuerst wegen einer Versicherung nieder, die ich mehrmals ablehnte. Dann teilte sie mir mit, dass kein Dodge verfügbar sei, ob es auch ein Range Rover sein dürfe. Ich bejahte, weil "similar car". Dann erstellte sie den Vertrag, legte ihn mir zur Unterschrift vor (zig Initials) und trieb mich zur Eile an. Erst in der Abrechnung sah ich, dass der Range Rover in die Kategorie Luxus gehörte. Nicht nur, dass zusätzlich USD 975 verrechnet wurden, auch alle prozentuell errechneten Gebühren waren natürlich viel höher, als auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen. So wurden aus budgetierten und bestätigten USD 915 USD 2.293. Ich bin der Meinung, die Dame am Schalter hätte mich zumindest darauf aufmerksam machen müssen, dass die Fahrzeugklasse gewechselt wird. Ich vertraute auf "similar". Das ist eine höchst unseriöse Geschäftsgebahrung. Hier wird die Situation des Kunden ausgenutzt - nach 11 h Flug müde, auf die Buchungsbestätigung vertrauend. Es wird künstlich Stress erzeugt, sehr schnell gesprochen (man muss einfordern, so zu sprechen, dass man das als Ausländer auch versteht) und bei der Unterzeichnung des Vertrages peitschte mich die Dame richtiggehend durch zig Initials. Null Kundenservice. Danke Alamo! Nie!! wieder Alamo. Unseriösestes Unternehmen, das ich je kennengelernt habe!!! Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.
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Alamo Rent a Car Kundenservice/ Reklamationen in Deutschland wurde aktualisiert am 17.05.2021.