Schär Werkzeug Maschinen GmbH

Im Februar 2021 haben wir den bei der Firma Schär gekauften Benzinrasenmäher zur Reparatur gegeben, in der Hoffnung, dass das Gerät zur Verwendung im April zur Verfügung steht. Leider war das eine Fehleinschätzung. Der Servicebereich der Firma Schär hatte bis Mitte April noch nichts im Hinblick auf die Reparatur unternommen. Erst nach mehrmaligen Telefongesprächen wurde die Reparatur in Aussicht gestellt. Dabei ergab sich eine weitere Verzögerung, da nach Aussage einer Mitarbeiterin, ein defekter Akku geliefert worden war. Unser Problem ist nicht der Umstand, dass derartige falsche Lieferungen passieren können, sondern dass der Mäher wochenlang in der Firma war, ohne dass ein Handgriff zur Erledigung des Reparaturauftrages stattfand. Die von uns mehrmals angemahnte Erledigung der Reparatur wurde vordergründig auf die Lieferung des defekten Akku geschoben. Auf unsere Anfragen wurde uns sogar empfohlen, dass wir uns doch selbst um die Lieferung des verwendungsfähigen Akkus kümmern sollten. Dieser Rat der Mitarbeiterin dürfte keine Qualität des Servicebereich der Firma Schär dokumentieren.

Ich hab die Website von dem Shop genutzt und der Service ist Perfekt, selbst nach einigen ...mehr lesen …