Umzug Gundelfinger Relocation GmbH

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Leider sehr enttäuschend beim eigentlichen Umzug – Verbesserungspotential vorhanden Der Ablauf vor dem eigentlichen Umzug war zunächst sehr professionell: Gute Beratung, freundlicher Kontakt und auch die Einlagerung unserer Möbel verlief ohne Probleme. Leider konnten diese positiven Erfahrungen beim eigentlichen Umzug und dem Möbelaufbau nicht bestätigt werden. Beim Aufbau unseres Ziehharmonika-Schranks blieben Teile (u.a. Federn) übrig, und der Schrank funktioniert seitdem nicht mehr ordnungsgemäß. Trotz mehrfacher Hinweise sieht das Unternehmen hier keinen Handlungsbedarf. Aus unserer Sicht wäre hier eine sorgfältige Nachkontrolle und Korrektur wichtig gewesen – wir nutzen den Schrank schließlich täglich und merken die Einschränkungen deutlich. Auch die Garderobe wurde zwar zusammengebaut, aber nicht an der Wand montiert. Dadurch ist sie instabil und wackelt, was aus unserer Sicht eine potenzielle Gefährdung darstellt. Eine ordnungsgemäße Befestigung hätte diesen Mangel leicht verhindert. Bei der Verpackung der Kleinteile wurden Schrauben und Zubehör einfach lose in eine Kiste gelegt. Besonders problematisch: Glaseinlegeböden wurden ungeschützt am Kistenboden platziert, lediglich mit etwas Bettwäsche notdürftig abgepolstert. Hier wäre mehr Sorgfalt beim Verpacken wünschenswert gewesen. Wir hatten uns von einem professionellen Umzugsunternehmen insbesondere beim Aufbau der Möbel mehr Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein erhofft. Fehler können passieren, aber die Bereitschaft zur Nachbesserung und zum kundenorientierten Handeln macht am Ende den Unterschied.

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