Hotel Handelshof Stefan+Tobias Brinkmeier GbR

Am Samstag, den 18. November hatte ich ursprünglich eine Übernachtung in Ihrem Hotel gebucht, welche bis zum Sonntag, den 19. November geplant war. Aufgrund unerwarteter Krankheit musste ich meine Reise bedauerlicherweise absagen und habe dies unverzüglich am heutigen Donnerstag, den 16. November, dem Hotel mitgeteilt. In meiner Benachrichtigung bat ich höflich darum, die Übernachtungskosten entweder vollständig oder zumindest teilweise zu erstatten, da die Umstände meiner Stornierung auf unvorhersehbare Gesundheitsprobleme zurückzuführen sind. Leider erhielt ich auf meine Anfrage eine äußerst unfreundliche Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich offenbar die AGBs nicht gelesen hätte und dass Kulanz im Supermarkt genauso wenig existiere. Als jemand, der beruflich und privat oft auf Reisen ist, muss ich gestehen, dass diese Reaktion mich zutiefst enttäuscht hat. In all meinen bisherigen Erfahrungen mit Hotels habe ich stets Verständnis und Kulanz erlebt, insbesondere in Fällen von unvorhersehbaren Ereignissen wie Krankheit. Die Herangehensweise des Hotel Handelshof steht in starkem Kontrast zu meinen bisherigen Erfahrungen und lässt mich zweifeln, ob ich in Zukunft Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte.