Klaus-Dieter Knobloch Nähmaschinen

Nähmaschine bei der Abholung in einem katastrophalen Zustand – unglaublich, was ich hier erlebt habe Ich habe im Juli 2017 der Firma Knobloch meine gute Singer Nähmaschine (älteres Modell) zur Begutachtung gebracht und wurde dann von Frau Knobloch überredet, die Maschine reparieren zu lassen. Im Laufe der Zeit wurde ich bei Nachfragen bzgl. der Reparatur immer wieder vertröstet (Teile sind schwer zu bekommen, es wird erst eine Sammelbestellung aufgegeben, Teile wurden falsch geliefert). Frau Knobloch ist um keine Antwort verlegen. Meine Bitten um Rückruf wurden stets ignoriert. Nach 8 1/2 Monaten !!!!!!!! war die Nähmaschine noch immer nicht repariert. Ende März 2018 habe ich in einem Telefonat mit Frau Knobloch und in einem Schreiben (Einwurfeinschreiben mit Sendungsverfolgung) eine Frist und einen Termin für die Abholung festgesetzt. Am Tag der Abholung war meine Nähmaschine nicht im Laden, an den Termin konnte sich Frau Knobloch nicht erinnern und das Einschreiben hatte sie angeblich auch nicht erhalten. Meine Nähmaschine stand laut Frau Knobloch zu diesem Zeitpunkt in der Werkstatt, zu der sie keinen Zugang hätte, weil die Werkstatt abgeschlossen sei und sie erst auf den Meister warten müsste. Die Abholung wurde dann von mir auf einige Stunden später festgelegt. Beim zweiten Abholversuch stand die Nähmaschine dann vollkommen verdreckt (Tierhaare, Staub, Flecken und Dreck !!!!!!!!) vor mir. Die Nähmaschine war nicht repariert worden. Auf die starke Verschmutzung angesprochen, kam keine Reaktion. Schamgefühl, Bedauern, Entschuldigung – Fehlanzeige. Zu meiner Unzufriedenheit wurde gesagt, dass es überall immer mal unzufriedene Kunden gibt, die Geschäfte aber weiterhin existieren würden. Die Anzahlung von 25 Euro wurde nicht erstattet, da sie für das Öffnen der Maschine und die Begutachtung berechnet wurde. Bei der genauen Überprüfung der Nähmaschine zu Hause, habe ich dann feststellen müssen, dass die Nähmaschine (das Gehäuse) nur notdürftig zusammengesetzt worden war. Die Originalschrauben wurden durch andere ersetzt, einige Schrauben fehlen ganz. Beim Abziehen des Anschiebetisches wurde sichtbar, dass das Gehäuse des Freiarms herunterhängt und beim Aufziehen des Schiebers musste ich feststellen, dass die Spulenkapsel vollkommen verrostet ist. Ich habe die Befürchtung, dass meine Nähmaschine 9 Monate ohne Gehäuse und ohne Abdeckung in einer verschmutzten Werkstatt stand, zu der auch Tiere Zugang haben und eine starke Verschmutzung, sowie Rost auch im Inneren der Maschine zu finden sind. Fazit: Katastrophaler Service, katastrophaler Zustand der Nähmaschine bei der Abholung! Ob die Nähmaschine noch brauchbar ist, ist fraglich und muss bei einem anderen Fachmann geklärt werden. Man kann hier überhaupt keine Sterne vergeben, sondern nur Minuspunkte.

Bei Anlieferung wurde ein Zeitbedarf für die Reparatur von einer Woche versprochen. Nach endlich 6...mehr lesen …

Da ... mir beim Kauf meiner Janome Maschine einige Vergünstigungen anbot, entschloss ich mich bei...mehr lesen …