Fielmann AG & Co. Schloss-Arkaden KG

Super Service, sehr kompetentes Personal und extrem vielfältige Auswahl an Brillen, der Optiker mit dem ich gesprochen habe war sehr höflich und zuvorkommend und hat mir alles super erklärt. Kann man nur weiterempfehlen wenn man eine Beratung braucht!

Ich trage seit Jahrzehnten Brille, und beim Abholen der letzten Brille habe ich sofort beim Aufsetzen gemerkt, dass etwas nicht stimmt. Keine Gleitsichtbrille oder so, einfache Einstärkenbrille, mehrere Hundert Euro. Es heißt dann "erstmal schrittweise dran gewöhnen". Das habe ich über mehrere Wochen probiert, war noch zweimal im Laden mit der Meldung, dass mir innerhalb von Minuten schwindelig wird. Überprüfung in der Werkstatt ergab "alles o.k.". Dann wurde an dem Sitz noch etwas verändert, es besserte sich aber nicht. Ich habe die Brille dann notgedrungen zurückgegeben. Das ist ja super, dass man das machen kann, dafür auch die Sterne, aber lieber wär mir bei dem ganzen eigenen geldwerten Zeitaufwand gewesen, dass die Brille gepasst hätte. Mittlerweile habe ich bei einem anderen Optiker erfahren, dass es passieren kann, das Gläser leicht verdreht eingepasst werden und dass das dann zu solchen Ergebnissen führt kann. Da hilft nur eins, liebe anderen Kunden: wenn Ihr etwas Ähnliches erlebt und die Brille Murks ist, konsequent reklamieren! Teuer genug sind sie ja, und vielleicht wird dann endlich wieder gute Qualität ausgegeben, wenn der Rücklauf dem Unternehmen zu teuer wird.

Immer das gleiche Problem (zum 3 mal!), die Brille ist noch nicht mal ein halbes Jahr alt,und bei defekt ist das Gestell nicht mehr lieferbar!!! Unfreundliche Bedienung und keine Zeit, obwohl keine Kunden im Verkaufsraum waren. Gläser sind schlecht geschliffen, und von schlechter Qualität. Fielmann, nie wieder, absolutes "no go"!

Die große Filiale in Braunschweig hat sehr stark nachgelassen. Auch die Qualität der Brillen oder Gläser lässt zu wünschen übrig, keine ausreichende Entspiegelung mehr, die Tönung klappt nur Anfangs, nach kurzer Zeit viele kleine Schlieren im Glas und am Gestell schnell Abplatzungen. Keine deutsche Wertarbeit mehr aber die Preise steigen fleißig. Und in besagter Filiale in Braunschweig rennen massenweise Mitarbeiter hastig durch einander, aber niemand hat Zeit. Selbst um die fertige Brille ab zuholen muss man sich einen Tag Urlaub nehmen, weil niemand Zeit hat. Service und Qualität mangelhaft.

Seit Jahren Fielmann- Kunde, habe ich mit den letzten beiden Brillen nur Ärger. Falsch eingesetzte Gläser die locker sitzen und schief geschliffen sind, eine gebrochene Schraube nach drei Wochen, Gestelle bei denen nach kurzer Zeit die Farbe abgeht, oder sie wurden beim Einsetzen der Gläser beschädigt,wortkarges und unfreundliches Personal. Ich habe das Gefühl dass man nur gut bedient wird wenn man viel Geld dalässt und sich alles Mögliche aufschwatzen lässt. Mein nächster Optiker wird definitiv NICHT Fielmann sein!

Ich hatte die Ware am 13.12.14 bestellt (33403928). Die Überweisung erfolgte am 15.12.14. Nach 2...mehr lesen …