Lago Reisen

Wir waren 1 Woche im Apartment Ronco in Ghiffa….TOP Aussicht auf den See. Leider hatte es eine große Grundverschmutzung. Das bedeutet: Backofen Schmutz eingebrannt. Am Kühlschrank war an der Außenkante der Dichtung rundum Schimmel, das (weiße) Geländer war an der einen oder anderen Stelle schwarz vor Schmutz, im Teppichboden sehr viel Hundehaare, Geschirrspülmaschine haben wir nicht benutzt, weil zu dreckig. Wir haben hinterher Lago Reisen angeschrieben (mit Beweisbildern) und wollten nur auf diese Qualitätsmängel aufmerksam machen. Wir bekamen die Antwort, dass wir das nicht gut gemacht hätten und es gleich unten melden hätten sollen. Und dass Qualitätsanforderungen immer auf den Kunden entsprechend zu relativieren sind (also in der Botschaft, wir wären zu pinkelig). Hauptsächlich für den Umgang mit der Reklamation gibt es von mir für das Qualitätsmanagement dieses Anbieters eine schlechte Note. Für uns eine klare Botschaft nie wieder mit Lago Reisen zu buchen.

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