Apollo-Optik

Habe um eine leichte Korrektur meiner Brille gebeten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat si...mehr lesen …

Habe um eine leichte Korrektur meiner Brille gebeten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat si...mehr lesen …

Ein superfreundliches Team, das sich Zeit für einen nimmt und auch nach dem Kauf einer Brille weiterhin Top mit seinen Kunden umgeht. Egal, ob man sich für eine günstige oder Markenbrille entscheidet, hier ist man sehr gut aufgehoben. Hervorheben möchte ich vor allem Hr. Schweden, der Kundenservice auf einem sehr guten Niveau betreibt, weiter so.

Ich bin sehr enttäuscht von apollo. Da macht man extra einen Termin und ist auch pünktlich da und ma...mehr lesen …

Ich bin sehr enttäuscht von apollo. Da macht man extra einen Termin und ist auch pünktlich da und ma...mehr lesen …

Trotz der telefonischen Terminvereinbarung musste ich etwas mehr als 40 Minuten auf die einzige Optikerin in dem Geschäft warten, bevor "ich dran" war. Dieses wiederholte sich beim ebenfalls vereinbarten Abholtermin. Nach 35 Minuten Wartezeit habe ich das Geschäft verlassen. Gleiches erneut und ohne Entschuldigung bei einem erneuten Abholtermin. Jetzt versuche ich immer wieder die Abholung, wenn ich in Duisdorf bin. Die spontane Kontaktaufnahme wird dort nicht gerne gesehen und bis heute immer wieder mit unterschiedlichen Argumenten abgeblockt.

- Unfreundliches Personal - "Sehtest Pro" war minderwertig, hohe Dioptrie Abweichung

Seit Jahren habe ich mir Gleitsicht-, Lese-, Arbeitsplatz- und Sonnenbrillen bei Apollo anfertigen lassen. Gerade mit der letzten Gleitsichtbrille war ich sehr zufrieden, aber nach drei Jahren gedachte ich mir eine neue Brille anfertigen zu lassen. Gegen 17:30 Uhr betrat ich das Geschäft in der Annahme, dass eine Stunde bis zum Geschäftsschluss um 18:30 Uhr für eine Bestellung ausreichen sollte. Eine Optikerin sprach mich an und bot mir an, nach einem passenden Gestell zu suchen. Sie zeigte mir genau zwei Modelle, die eigentlich beide gar nicht schlecht waren. Dann schaute sie im Computer in meine Kundenkartei wegen der Stärke und nahm anschließend die Messung meiner Dioptrien vor und anschließend Seh-Tests mit verschiedenen Gläsern. Bis zu diesem Zeitpunkt also alles bestens. Aber nach dem Test fragte sie mich, wie es denn nun weitergehen sollte. Als ich antwortete, ich müsste mich noch für ein Gestell entscheiden, sagte sie, dann solle ich mich mal umschauen und sie würde in der Zwischenzeit andere Kunden bedienen. Das machte sie dann auch, um anschließend mit ihren Kolleginnen irgendwelche Dinge an der Kasse zu besprechen. Zwischenzeitlich war eine dreiviertel Stunde vergangen und inzwischen 18:30 Uhr und damit Ende der Öffnungszeit. Vermutlich war es mein Fehler, mich nicht anfangs ohne zögern für eines der beiden vorgeschlagenen Gestelle entschieden zu haben. So musste ich nach einer dreiviertel Stunde vergeblichen Rumstehens, denn Sitzplätze oder gar ein Wasser wie in vielen Geschäften gibt es dort nicht, etwas frustriert die Apollo-Filiale verlassen. Ich glaube nicht, dass ich das wiederholen möchte.

Bei Apollo in Bonn-Duisdorf habe ich zum Preis von 450,00 € (inklusive Brillengestell) eine Gleitsichtbrille erworben. Ich hatte online einen Termin für einen Sehtest vereinbart. Leider habe ich über eine halbe Stunde warten müssen, bis ich endlich bedient wurde. Mir wurde mehrfach versichert, dass es sich bei der von mir ausgesuchten Brille um eine Premiumbrille mit den besten Gläsern, die darüber hinaus sehr dünn seien, erhalten würde. Darüber hinaus wurde mir gesagt, dass ich Brillengläser der Marke Zeiss bekäme. Als ich die Brille bekommen habe, habe ich mich zunächst nur darüber gewundert, dass ich im Nahbereich ohne meine "Premiumbrille" besser sehen kann als mit dieser. Ich bin dann zu einem anderen Optiker gegangen, der zunächst meine Sehstärke ermittelt hat - und siehe da: Die dort ermittelte Sehstärke wich stark von der von Apollo ermittelten Sehstärke ab. Dort wurde sie in einer Zeit von 5 Minuten mittels einem dafür entwickelten Gerät automatisch herausgefunden. Bei dem "neuen" Optiker hat allein das Ermitteln der Sehstärke fast eine ganze Stunde gedauert. Außerdem hat man dort herausgefunden, dass der Gleitsichtbereich in meiner Apollo-Brille in der mindersten Qualität eingebaut war. Auch waren die angeblichen ZEISS-Gläser gar nicht von der Firma Zeiss, sondern von einem namentlich unbekannten Produzenten. Die Gläser waren darüber hinaus auch noch viel dicker als die in der bei meinem neuen Optiker angefertigen Brille. Aber am schlimmsten finde ich, dass die Glasstärke vollkommen falsch ermittelt wurde.