Lötte Schuhaus GmbH & Co. KG Schuhwaren

Wir sind seit über 30 Jahren Kunden der Firma Lötte,und in besitz einer Kundenkarte. Meine Frau hatte ein Paar Schuhe mit Klettverschluss gekauft.Dieser war nicht in Ordnung und öffnette sich beim laufen.Einer sehr freundlichen Verkäuferin haben wir das gesagt und gezeigt. Sie meinte das haben wir schnell wieder in Ordnung gemacht,und verwieß uns an die Kasse. Hier sprachen wir mit einer nicht gerade freundliche Mittarbeiterin.Diese war erstmals der Meinung meine Frau hätte das bei der Anprobe merken müssen das wäre kein Grund zur Recklamation. Ich verlangte dann den verantwotlichen Abteilungsleiter. Dieser nicht gerade freundliche Herr war dann erstma der Meinung das die Schuhe ja nun mal nur 49,50 gekostet haben könnte ich nicht mehr verlangen.Er war dann bereit die Schuhe oder besser den Mangel am Klettverschluß beheben zu lassen und machte einen Kostenvoranschlag von 20,00€ Es kam dann zu einer nicht sehr freundlichen Aussprache,in derem verlauf ich ihm die Schuhe zu verfügung gestellt habe ,ihn gebeten und uns aus der Kundenliste zu streiche. Beim verlassen des Ladens fragte uns die freundliche Verkäuferi ob alles erledigt sei,und war entsetzt über die Art der recklamationsbehandlung. Meine Frau und ich werden uns ein anderes Stammgeschäft suchen.

Das Schuhhaus Lötte ist super! Die Verkäuferinnen sind freundlich und kompetent und die Auswahl an S...mehr lesen …