FlexGas GmbH

Nicht zu empfehlen, keine solide Arbeitsweise! Trotz regelmäßiger Abbuchungen des monatliches Betrages erhielt ich schriftliche Mahnungen mit Mahngebühren, auf meine sofortigen Nachfragen per e-Mail (eigeloggt im Kundenbereich!) und auf den Brief an Flexgas erhielt ich einfach keine Reaktion. Es kam wieder, und zwar trotz Abbuchung, eine grundlose Mahnung!

Geht mir genauso: nach 1 Jahr 60% Preiserhöhung, 2. Mahnung, aber keine Rechnung erhalten, keine Reaktion auf EMail,Brief,Fax. Das hat System! Schlimm!

Erstens ist die Rufnummer Kundenunfreundlich. Dann hat Flexgas zwar meinem alten Gasanbieter gekündigt, liefert selber aber nicht sodass ich in die teure Grundversorgung gekommen bin. Auch das Versprechen, Fragen innerhalb von 24 St. zu beantworten wurde nicht eingehalten. Ich tappe nach wie vor im Dunkeln und habe noch keine brauchbare Antwort auf meine Fragen bekommen.

Wechsel für Gaslieferung klappte problemlos, aber nach kurzer Zeit kam eine deftige Preiserhöhung um mehr als 50 %, die den Wechselvorteil zunichte gemacht hat. Man ist damit quasi gezwungen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, d.h. nach Ablauf der ersten 12 Monate, zu kündigen. Damit verliert man auch den Anspruch auf den Wechselbonus, der Flexgas erst gegenüber den Wettbewerbern attraktiv gemacht hat. Unterm Strich zahlt man deutlich mehr als bei den teuersten Stadtwerken. Erst zahlt man mehrere Monate einen erheblich über dem Marktdurchschnitt liegenden Gaspreis und dann wird man noch um den Wechselbonus geprellt. Wahrscheinlich ist die fragwürdige Praxis von Flexgas rechtlich noch nicht einmal nicht zu beanstanden. Der Kunde bekommt aber ganz sicher nicht das, was er will.

Meine Erfahrungen sind leider negativ. Anmeldung im Internet lief problemlos. Sehr schnell kam die Lieferzusage mit Liefertermin einschließlich der Jahresrechnung, die ich auch sofort bezahlt habe, damit der Vertrag zustande kommt. Der Liefertermin wurde aber Monat für Monat verschoben, mittlerweile 6 Monate, obwohl ich schon eine ganze Jahresrechnung im Voraus bezahlen mußte! Bisher warte ich immer noch auf den verbindlichen Liefertermin. Mein dringende Empfehlung: Erst zahlen nach Eingang des verbindlichen Liefertermins! Meine Beschwerde-E-mails werden nicht beantwortet, trotz der Zusage, diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Ich werde jetzt wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen. 6 Monate Zinsverlust habe ich jedenfalls jetzt schon. Von meiner Zeit und dem Ärger ganz zu schweigen!

Im ersten Jahr ist der Anbieter Flexgas günstig. Bei der Vertragsverlängerung für das zweite Jahr dann plötzlich um ca. 30% teuerer und damit sicherlich nicht mehr der günstigste Anbieter. Mein Rat: unbedingt rechtzeitig im ersten Jahr kündigen und einen günstigeren Anbieter suchen. Das Angebot fürs erste Jahr ist ein Lokangebot. Gasflex ist in meinen Augen keine seriöse Firma und auch nicht in den Augen der Konsumenten Interessensvertreter.