Shoepassion.com

Im November 2016 bestellte ich Stiefel des Modells 692. Nach ca. 20-maligem Tragen löste sich bereits die Gummisohle, was ich bei Shoepassion reklamierte. Shoepassion bot eine Reparatur an, die ich akzeptierte. Die Schuhe versendete ich am 20.01.2017. Sodann fing die Tragödie an: ich musste mehrfach erinnern, dass die Schuhe nun endlich repariert und zurückgeschickt werden. Die Kommunikation umfasst inzwischen über 10 DIN-A 4 Seiten und der Kundenservice agierte höchst unprofessionell. Der Reklamationsvorgang erstreckt sich mittlerweile über 2 Monate, selbst die Geschäftsleitung ist involviert. Da meine Geduld irgendwann erschöpft war, wollte ich den Vertrag rückabwickeln und bat um Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Allerdings wurde mein Ansinnen schlicht ignoriert. Zum Zeitpunkt, an dem ich diese Bewertung schreibe (08.03.2017) habe ich weder die reparierten Schuhe noch das Geld zurückerhalten. Mein Fazit: Die Qualität hat mich nicht überzeugt; der Kundenservice ist mangelhaft. Meine leidvollen Erfahrungen habe ich in einem ausführlichen Bericht(Blog, mit Fotos und E-Mail Schriftwechsel) niedergeschrieben. Er ist einsehbar unter: tinyurl.com/hcc6w9n