EDEKA Schrader

Ich schreibe heute meine erste Bewertung. Leider ist es keine Gute. Ich kaufe bereits über 20 Jahre ...mehr lesen …

Geht kontinuirlich nach unten. War einmal ein guter Laden vor 10 Jahren. Viele Angebote aus dem Pros...mehr lesen …

Seit 4 Wochen z.B kein Kakao, leere Regale und dann heißt es, das liege an Corona. Laden wird immer schmuddeliger. Personal weiterhin sehr nett.

Ergebnis meiner Kundenbewertung vom 04.01.2018 Nachdem ich mich u.a. direkt bei EDEKA beschwert habe, bekam ich schnell eine Antwort aus Hamburg und kurz danach von der Filiale. Man hat sich bei meiner Frau und mir entschuldigt, und uns beide auch zu einem persönlichen Gespräch eingeladen. Fazit: Ich muss ehrlich eingestehen, dass ich über die schnelle und positive Reaktion auf meine Kundenbewertung seitens EDEKA (allgemein) und besonders seitens der Filiale Schrader sehr sehr angenehm überrascht war. Meine Frau und ich werden selbstverständlich der Filiale "EDEKA Schrader" weiterhin als treue Kunden erhalten bleiben!

Meine frau und ich sind seit Jahren hier Kunden. Was wir aber heute (04-01-2018 ca.14.00) erlebten, spottet jeder Beschreibung!! Dieser Laden mag zwar die Nr. 1 bezüglich Sortiment sein, aber was den Kundendienst angeht, ist er höchstens die "Nr. 1 von hinten"!!!! Meine Frau und ich standen an der Kasse, vor uns standen noch zwei weitere Kunden. Nachdem wir ca.6-7min warteten, sagte die Kassiererin, dass sie woanders hin muss! Sowas kann zwar passieren, aber hätte sie das nicht eher sagen können?? Sie hat uns doch die ganze Zeit dort stehen können! Statt einer entschuldigung sagte sie plötzlich, sie hätte es uns gesagt!?! Meine Frau und ich würden aber selbst vor Gericht aussagen, dass sie dieses nicht tat !!!!! Oder sie war so leise, dass niemand es hören konnte! Das war Teil1! Jetzt zu Teil2: An der Nebenkasse saß der Geschäftsführer, der alles mitbekam. Ich bat ihn um eine Stellungnahme!! Und jetzt kommt's !! Er sagte sinngemäss: "Ich arbeite gerade hier, habe keine Zeit! Ich will mich dait auch nicht befassen!" Ich machte ihn daraufhin auf den "sagenhaften Kundendienst" hier aufmerksanm, aber das ging ihm scheinbar am ............ vorbei! Man sollte diesen Herrn mal darauf aufmerksam machen, dass die Kunden auch woanders hingehen können, er aber ohne Kunden seinen Laden dichtmachen könnte!!! Ein einziges "Entschuldigung" seitens der Kassiererin oder des Geschäftsführers hätte gereicht, aber selbst dazu ist man in diesem Laden scheinbar nicht in der Lage!!!

Eigentlich war es mal ein richtig guter Supermarkt, allerdings lassen Service und vor allem auch die Qualität mehr und mehr nach. Das Personal hat fast komplett gewechselt, und was die Leistungsfähigkeit einschränkt. Heute hat man mich als Kunden komplett verloren: ich habe meine frische Gans rechtzeitig bestellt und bezahlt, als ich sie heute wie vereinbart abholen wollte, teilte man mir mit, dass angeblich nichts geliefert wurde. Obwohl meine Telefonnummer hinterlegt war, hat mich niemand benachrichtigt, sodass ich dieses Weihnachten keine Gans zubereiten kann. Und wenn ich dann meine restlichen Einkäufe zur Kasse bringe und die Kassiererin sich entschuldigt, sie hätte hier heute ihren ersten Tag, habe ich das Gefühl, dass in diesem Geschäft keinerlei Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen in der Geschäftsführung vorhanden sind. Ich werde mein Geld zukünftig woanders ausgeben!