THILOS GmbH - Reparaturservice für Haushaltsgeräte

Meine Erfahrung mit dem Reparaturservice von THILOS GmbH für Haushaltsgeräte war leider alles ander...mehr lesen …

Anfahrtskosten sind 29 Euro statt der ausgewiesenen 15 Euro. Waschmaschine wurde mitgenommen. Sollte nach 5 Tagen repariert zurück kommen. Auf Nachfrage hin wurde uns mitgeteilt das es noch 4 Tage dauert. Waschmaschine sollte zwischen 15 und 18 Uhr geliefert werden. Anruf kurz vor 12 das gleich mit der Maschine kommen. Sehr patzig reagiert weil niemand zu Hause war. Waschmaschine kam gegen 17 Uhr. 300 Euro in bar übergeben. Plötzlich hatte der Monteur nur 200 Euro erhalten. Leider nicht sofort die Polizei eingeschaltet. Nun nochmal 100 Euro nach bezahlt. Es gibt keine Quittung und keinen Namen der Mitarbeiter auf Nachfrage bei den Kollegen.

Bosch-Waschmaschine gab Fehler E6 aus. Ich dachte, das Problem sei groß. Das Problem lag an der Schlauchverbindung. Sie haben das Problem innerhalb von 10 Minuten behoben. Vielen Dank.

Die Freunde vom Technischen Dienst waren sehr interessiert. Die Dame, die heute wegen des Shuttle-Services angerufen hat, war sehr hilfsbereit, hat sich meine Fragen genau angehört und in kürzester Zeit die nötigen Antworten gegeben. Ich gratuliere ihm und wünsche ihm viel Erfolg. Vielen Dank.

Meine Waschmaschine war sehr laut. Ich rief an und sie kamen noch am selben Tag und brachten meine Maschine zum Service. Mein Gerät wurde zwei Tage später geliefert. es funktioniert perfekt.

Fehleranzeige bei der Spülmaschine E15. Nach Internetrecherche gegen den Selbsteinbau einer Pumpentopfdichtung für 16 Euro entschieden und Thilos bestellt. Der Mitarbeiter hat sich die Maschine gar nicht angesehen, gemeint, hier würde nur eine neue Bodenwanne helfen, hat sich auch geweigert, die neue Dichtung einzusetzen. Kostenvoranschlag über 250 Euro! Hat dann die 15 Euro eingesackt, die nicht für das Anschauen der Maschine, sondern für die Möglichkeit, die Maschine gleich mitzunehmen gezahlt wurden. Haben uns dann gegen Thilos entschieden, die besagte Pumpentopfdichtung für 16 Euro bestellt, diese ohne Schwierigkeiten eingesetzt (kann jede/r) und sind seitdem glücklich mit unserem Geschirrspüler. Auf Nachfrage meinerseits bei Thilos, warum man so vorgehe, gab es keine Antwort. Wir raten dringend ab!

17:00 Uhr Termin, auf Nachfrage war dann um 18:30 Uhr ein Monteur da. Siemens Fehlermeldung E15, kurzer Blick ins Heft, man kann ja nicht alle Fehler kennen... Fehlerdiagnose Pumpentopf undicht/kaputt. Keine Suche/Ausschluss von möglichen anderen Fehlerquellen oder woher die Feuchtigkeit kommt. Müssen wir wechseln...Okay was kostet das? Pumpentopf 90€, Dichtungsring 26€, Spezialkleber, Arbeitslohn..Okay Gesamtkosten? 334€! Natürlich muss gute Arbeit bezahlt werden! Das war es aber nicht. Ich muss auch für mein Geld arbeiten. Tipp im Internet: Hab die Feuchtigkeit mit einem Fön entfernt. Seitdem läuft der Spüler wieder problemlos. Kann sein, dass die Maschine demnächst wieder streikt, aber ich erwarte von einem Monteur, dass er schaut woher die Feuchtigkeit kommt, könnte ja nur ein Dichtungsring sein. 15€ Anfahrt ist echt wenig, in diesem Fall immer noch zu viel. Schade, Klischee bedient.

Sehr schnelle Reaktion, kompetente Fehlersuche direkt vor Ort. Waschtrockner musste zwar letztlich doch in die Werkstatt, aber auch ein kleiner Extrawunsch wurde gern bearbeitet. Gern wieder.

Kompetente Beratung, schneller und professioneller Service!!! Der Fehler wurde bereits identifizier...mehr lesen …

Top Fachmann, Fehlersuche und Kostenvoranschlag bereits durch telefonische Übermittlung der Trommelg...mehr lesen …

Hervorragender Service! Super sympathische Mitarbeiter! Die Reperatur war pünktlich wie besprochen. Die Arbeit war sehr professionell und schnell. Kann ich nur weiterempfehlen! :)

SCHLIMME Firma. Alles ging schief. Terminabsprache, unzuverlässig, meine Spülmaschine wurde mitgenommen, nachdem ich fragte, ob es sich überhaupt lohnen würde, wurde mir zugesichert, dass es sich auf jeden Fall lohnen würde. Nachdem ich mehrfach anrief, wurde mir nun nach 2 Wochen mitgeteilt, dass sie nicht zu reparieren ist und ich mir eine neue kaufen muss. Für den Rücktransport sollte ich 90 € zahlen. Ich denke, dass dies eine rentable Betrugsmasche ist. Vorsicht!!!

Der Reparaturservice ist sehr gut, so, wie man es sich wünscht: keine Warteschleife beim Anruf, schnelle Terminvergabe, fachliche Analyse und Beratung sehr kompetent, freundliche Umgangsformen kurzfristige Realiesierung der Reperatur. Preis-Leistung ist in Ordnung.