söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Absolut empfehlenswert. Nach katastrophal fehlerhaften Bearbeitung durch die DB wurde mir Recht zugesprochen. Da hört die DB drauf, das ist gut.

Die Schlichtungsstelle erwies sich als sehr hilfreich bei der Durchsetzung unserer Rückzahlungsansprüche nach coronabedingter Flugstornierung von KLM/AirFrance! Nachdem wir selbst langwierigen, fruchtlosen Schriftverkehr mit den Fluggesellschaften geführt hatten, blieb nur die Frage: Verzicht, Anwalt oder Schlichtungsverfahren? Wir haben uns für die Einschaltung der söp entschieden und haben heute die Nachricht erhalten, dass unser Anspruch akzeptiert wird. Dass das ganze Verfahren von April 2020 bis jetzt angedauert hat, liegt nicht bei der söp, sondern ist auf die Blockade der Fluggesellschaften zurückzuführen. Jetzt wird es sicher noch Monate dauern, bis die Zahlung eingeht, aber was soll's, an Zinsen denkt heute doch niemand. Die uns betreuenden Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und vor allem kompetent. Fazit: bei Ärger im öffentlichen Personenverkehr lohnt es sich, zuerst den kostenfreien Schlichtungsdienst der söp in Anspruch zu nehmen, sollte das ohne Erfolg bleiben, kann immer noch ein Anwalt eingeschaltet werden mit dem entsprechenden Kostenrisiko.

Warten jetzt fast 6 Monate auf ein Ergebnis, auf Nachfrage wird man nur unfreundlich vertröstet. Völlig sinnlose Zeitverschwendung! Liebermehr lesen …