A&B Deutschland-Umzüge

Mega tolles Team! Eine sehr gute Kommunikation und immer erreichbar bei Fragen oder Absprachen. Super stark, schnell, immer freundlich und mit einem super Preis für einen Umzug von Frankfurt am Main nach Berlin! Die Jungs sind wirklich sehr auf Zack und machen einen super Job! Mit A&B Deutschland-Umzüge trifft man immer die richtige Entscheidung, weil das Team absolut zuverlässig und effizient arbeitet!

Sie waren Lügner und Betrüger: Ich beauftragte sie für meinen Umzug, der den Ausbau meiner alten Küche und deren Anbringung in meiner neuen Wohnung, den Ausbau meiner Gardinenstangen, Lampen, Wandschränke und deren Anbringung in meiner neuen Wohnung, die nur 5 Autominuten von meiner alten Wohnung entfernt ist, beinhaltete = 1000€. Sie brachten alles in meine neue Wohnung, weigerten sich dann aber, meine neue Küche zu bauen, da sie zu kompliziert sei, obwohl es sich um eine einfache L-förmige Küche handelte. Obendrein haben sie meine Arbeitsplatte völlig falsch zugeschnitten und sie zerstört. Sie haben nichts in meiner neuen Wohnung repariert, meinen Herd kaputt gemacht und alle meine Möbel in der Mitte meines Wohnzimmers in einem Chaos zurückgelassen und sind einfach gegangen. Sie haben mir 600€ in Rechnung gestellt, was natürlich auch die Entschädigung für den Arbeitsplatz beinhaltet. Den ganzen Tag über logen sie über Dinge, die wir nie zuvor besprochen hatten, und obwohl ich so nett zu ihnen war und ihnen sogar ein Mittagessen spendierte, beschimpfte er mich, weil ich die 600€ nicht in bar hatte und dass ich ihre wertvolle Zeit "verschwendet" hätte, indem ich am Ende zum Geldautomaten ging.

Unser Möbeltransport mit A&B Umzüge war eine 100% positive Erfahrung. Das fing mit dem Besichtigungstermin der Wohnung zur Schätzung (kostenlos) und dem Kostenvoranschlag an, der dann auch eingehalten wurde; der Umzug ging dann mit einem großen Laster und 4 Personen zügig, professionell und schnell über die Bühne! Die Kommunikation mit A&B Umzüge war tadellos. Herr Cetin war auch am Sonntag auf dem Handy zu erreichen und hat sich zuverlässig gemeldet. Er war entgegenkommend und fair. Wir haben keinen Erfahrung mit Schäden an Möbeln gemacht, auch keine Spuren im Treppenhaus oder dergleichen. A&B würden wir jederzeit als Möbeltransportunternehmen empfehlen!

# Orga top, Umsetzung flop Die Orga und Auftragserstellung war gut und unkompliziert, und es gab einen Freunde- werben- Rabatt. Die Uhrzeit des Umzugsstarts wurde allerdings nicht eingehalten, sondern erst wollte das Team vier Stunden später kommen, dann kamen sie doch unangekündigt nur eine Stunde später. Dafür gab es einen Rabatt. Jedoch war das Team dann zwei Stunden mit meinem gesamten Hausstand im LKW bei einem anderen Umzug um dann mit Verstärkung zurückzukommen. Bei der Demontage der Möbel hatte schon kein Werkzeug vorgelegen, bei dem Anschluss der Waschmaschine auch nicht das passende. Die zahlreichen schweren nach Räumen beschrifteten Umzugskisten wurden nicht wie besprochen auf die Räume verteilt, sondern in einem Raum stehen gelassen. Eine sichtbare Ecke des Kleiderschranks ist leider abgeplatzt. Eine Rechnung wurde nicht erstellt. Leider warte ich sowohl auf ein Feedback als v.a. auf die Rechnung bis heute, obwohl seit dem Umzug eine Woche vergangen ist und ich das Feedback teilweise am gleichen, teilweise am Folgetag verschickt habe.

Wir hatten ein nettes Telefonat, aber zum Besichtigungstermin kam niemand. Auf telefonische Nachfrage erfuhr ich, dass man ins vergessen hat. Es gab einen neuen Termin. Sonntag 12 Uhr. Wir haben uns extra nichts vorgenommen. Wieder ist niemand erschienen. Unglaublich!

Herr Cetin hat so einen netten Eindruck hinterlassen in den Telefonaten und im Online Erstgespräch. Sich sogar bei mir noch für die Liste der negativen Bewertungen bedankt, mich extra noch mal angerufen, um die Umstände der Bewertungen aufzuklären. Ich hätte doch bei meiner erste Absage bleiben sollen. Nun sehe ich täglich die Schäden und gefühlt ist es der Firma völlig egal, die Antwortzeiten sind eher schleppend. Sehr enttäuschend. Die Hälfte der Möbelstücke zieren nun abgeplatzte, aufgeriebene oder mit Schmiere verfärbte Stellen. Am meisten ärgert mich allerdings das Loch im neuen Laminat und der Vorschlag von Herrn Cetin es einfach weg zu polieren. Sowie auch die erste Einschätzung + Angebot für 20 Kubik, welches nach einer Online Besichtigung + Liste aller Gegenstände erstellt worden ist. Am Tag des Umzugs wurde direkt nach der Begrüßung als erstes auf 40 Kubik erhöht. Alles verständlich, jedoch nicht, wenn es extra eine Online Besichtigung + Liste der Gegenstände gab. Kubikschätzungen sind nicht mein täglich Brot und evtl. Fehler können mir vorher leider nicht auffallen, damit kann ich nicht in die Verantwortung genommen werden, sowie Herr Cetin es versuchte. Dafür verlässt man sich ja auf eine Umzugsfirma, dass die Schätzung stimmt. Die höhere Summe wäre es auch wert gewesen, wenn nicht derart viele Schäden entstanden wären. Mir am Ende noch Rassismus vorzuwerfen, nachdem ich die ersten offensichtlichen Schäden (z.B. das Laminat) angesprochen habe, war die Krönung. Die Kollegen beim Umzug waren super nett und haben sich auch über den Kaffee + die Schnittchen sehr gefreut. Da beim Ausladen die Firma auf einen Kollegen aus Kostengründen verzichtet hat, packten wir mit an. Wenn man schon sieht, dass die Kräfte bei Personen schwinden und Möbel schwankend von A nach B getragen werden, packt man eben lieber mit an. Ich hoffe zutiefst, dass auch ohne Unterstützung eines Anwalts eine Lösung gefunden werden kann. Im Angebot wird von einer Haftpflichtversicherung seitens des Unternehmens gesprochen. Ob diese genutzt wird, bleibt abzuwarten. Sobald sich der Sachverhalt klärt, aktualisiere ich auch sehr gerne diese Bewertung.

Ich bin von Berlin ins Ausland gezogen und war mehr als zufrieden mit dem Umzug von A&B Deutschland-Umzüge. Die Jungs waren pünktlich am Beladetag vor Ort, alles hat reibungslos geklappt. Am Entladetag haben sie uns auch am Laufenden gehalten, wann sie ankamen, auch hier haben sie wie vereinbart alles ausgeladen und aufgebaut. Würde ich auf jeden Fall weiter empfehlen!

Update zu meiner Bewertung vom 27. April: Inzwischen hat die Versicherung problemlos den Transportschaden zu meiner vollsten Zufriedenheit reguliert. Weiterhin zeigte sich die Firma beim Preis für den Umzug kulant. Somit bin ich nun insgesamt mit der Leistung von A&B Deutschland-Umzüge doch durchaus zufrieden und kann die Firma empfehlen.

Der Umzug verlief schnell - aber: Der vereinbarte Preis wurde nicht eingehalten (zum Teil berechtigt, weil das Volumen höher als geplant war, aber in meinen Augen dann überhöht) - vor allem aber gab es einen Umzugsschaden, der bis heute (2 Monate nach dem Umzug) nicht reguliert worden ist. Ich kann die Firma daher leider nicht empfehlen.

Hat alles gut geklappt. Das Team war pünktlich am Umzugstag vor Ort. Das Beladen an der alten Wohnung inkl. Demontage Schränke, Bett, Lampen, Gardinenstangen etc. ging sehr schnell. Entladen und Aufbau hat (verständlicherweise) etwas länger gedauert und verlief reibungslos. Unsere Möbel wurden sauber und transportsicher verpackt, es sind keine Schäden entstanden. Das Team war sehr freundlich und wir waren insgesamt sehr zufrieden. Auch mit dem vorherigen Bringen und dem anschließenden Abholen der Umzugs-Leih-Kartons hat alles super geklappt.