Lederreinigung Steeger

Ich habe eine leicht verstaubte Valentino (sehr teure) Handtasche zur Reinigung gegeben und bekam sie total zerstört und unbenutzbar zurück. Ich hatte darum gebeten mich zu informieren ob eine Reinigung möglich ist, wenn nicht, mir die Tasche ungereinigt zurückzugeben und mir das vorab gezahlte Geld zu erstatten. Das ist nicht passiert. Ich werde den Vorhang meinem Anwalt übergeben.

Habe dort meine Lederjacke reinigen und färben lassen. Das Ergebnis war fast wie neu. Bin sehr zufrieden

Schlechte Qualität, unehrliche Kommunikation Ich hatte eine Reklamation nachdem mein neuer Velourlederrock nach der Reinigung so aussah, als ob man ihn 10 Jahre getragen hatte. Als die für Reklamationen zuständige Mitarbeiterin die Optionen geschildert hat (Nachreinigung, dann wird aber der Rock noch heller oder nichts tun), habe ich ihr telefonisch mitgeteilt, dass sie mit dem Rock nichts mehr machen sollten und dass ich die Erstattung der Kosten der Reinigung wünsche. Die Mitarbeiterin hat zugestimmt, "Ok". Am nächsten Tag in der Annahmestelle: von der Kostenerstattung wusste man nichts. Die Reinigung hat einen Rückzieher gemacht. Im Telefongespräch mit der gleichen Mitarbeiterin habe ich erfahren, dass sie der abgesprochen Vorgehensweise gar nicht zugestimmt hatte. Der Rock sehe jetzt "besser" aus weil er doch nachbehandelt wurde (hier waren Aussagen widersprüchlich, sie hat die Behandlung mal als einen Bestandteil der normalen Reinigung, mal als Nachbehandlung genannt). Ich nehme die Sache zur Verbraucherzentrale. Ekaterina