BaggageExpress GmbH

Wenn dein Gepäck angeblich angekommen ist,bedeutet,das nicht,das es physisch da ist.Es befindet sich noch im Netz.Wenn keine physische Übergabe des Gepäckstücks von der Airline oder WISAG an Bagaggeexp.erfolgt ist,kann Bagaggeexpr.auch nicht liefern.Es gilt der Spruch-den letzten beißen die Hunde. Kontaktaufn.per e-mail ok;Telefonisch nicht möglich. Gruss ossikossi

Die Warteschleife soll vorgaukeln, daß Mitarbeiter zur Kundenbetreuung vorhanden wären, was aber nicht zutrifft. Das Gepäck befindet sich praktisch in Geiselhaft dieser Firma. Es ist auch nicht möglich zu vereinbaren, das Gepäck selber abzuholen, weil kein Zugang für Kunden existiert.. Wir hatten das Problem des verspäteten Gepäcks vor 1 Woche bereits in Zypern. Dort erfolgte die Zustellung am nächsten Vormittag (einem Sonntag) mehr als 50km vom Flughafen entfernt und das bei ständiger Information über den Status an uns. Diese Firma existiert offensichtlich nur dafür, mit geringem Aufwand viele Gebühren abzukassieren. Kundenservice existiert nicht einmal im Ansatz. LH hat da bequem die Verantwortung abgeschoben.

4 Gepäckstücke waren nicht angekommen. Nach viel Wartezeit am Airport, zig Anrufversuchen kamen 3 Teile nach 72 Std und das letzte heute mit DHL (aufgegeben von Baggage "Express" nach 1 Tag !!!!!°) na insgesamt 5 Tagen. Koffer : eine Rolle kaputt , dfie im Koffer befindlichen Avocados aus Sambia völlig zermatscht und die zum Teil teure Kleidung im Koffer ruiniert !

Unacceptable. It is now eight days without our bags. Baggage express delivered them to Leipzig where we were to be friday - Sunday but DOES Not DELIVER on weekends! Since then they will not answer the phone or emails. This outfit is incompetent at best, criminal at worst and should be expelled from TEGEL. Not the model of German efficiency or politeness...

when are you going to deliver my luggages ? Unprofessional company.. It has been 4 days already and still no info when the luggage will be deliver. No respond to my emails. No one answer the phone. What the hell are you still doing on the market? You should go to hell with this kins off service !!! Lookhow many negative coments you have. Shame of you !!!

Die sind ja überlastet, aber der Witz ist, dass man es vergessen kann, sie werden irgend jemand je anrufen, um das Koffer zuzustellen. Leute, vergiss es! Ihr musstet zu diesen Fritzen gehen und dort warten, bis man sich durch die wartende Menge durchzieht. Das kann Stunden dauern, aber warten auf deren Anruf bring nichts. Und denen sind deine Probleme wegen des Koffers scheiße egal. Das ist Europa! Besser ihr wandert aus!

Nicht erreichbar und auch keine Info wann eine Zustellung angedacht ist. Gepäck ist seit 3 Tagen in Berlin!

Mein Gepäck ist seit 72 Stunden in Berlin und ich warte immer noch. Die Firma ist über das Telefon nicht erreichbar. Ich habe eine Nachricht auf der Webplatform hinterlassen aber ohne Erfolg bis jetzt. Diese Firma scheint nicht daran interessiert seine Kunden zu bedienen.

ich, Dietmar Mattner, kann mich den obigen Kritiken nur anschließen, schlechte Leistungen jede Menge, SMS von AF um 17.00 Uhr "ihr Gepäck unversehrt in TXL gelandet, Zustellung erfolgt in Kürze, seien sie bitte zu Hause, bis Abend gewartet, kein Kontakt usw. dann habe ich über das Call-Center von Air France mehrmals bis in die Nachtstunden Druck gemacht mit einer Polizeianzeige, da kam Bewegung . . . am nächsten Morgen um 7.00 Uhr kam ein Anruf zur Zustellung zwischen 10 und 13 Uhr, aber wenn es dann klingelt sollen wir vor die Tür kommen und unsere Koffer abholen . . . 7. Etage mit Fahrstuhl war nicht akzeptiert, ich habe dann nochmal etwas Druck gemacht, es wurde 12.30 Uhr, es klingelte, ein sprachliches Kauderwelsch am Türöffner, 2 Minuten später kam ein schwitzender junger Mann mit unseren Koffern TRAGEND ! aus dem Fahrstuhl, ich zeigte die Rollerräder und wie es geht, er schaute nur verdattert, sprach etwas, ich fragte wo er herkommt, Rumänien, das war das einzige Wort was ich verstanden habe, ich habe ja nichts gegen EU-Arbeiter, aber das passt voll in das schlechte Service-Bild dieser Firma ! keine Ausbildung, keine Ahnung, bekommt er den Mindestlohn, würde mich echt interessieren,

Ich habe selten derart schlechte Erfahrungen mit einer Firma gehabt. Das Gepäck wurde trotz angekündigter Lieferung in einem Zeitfenster nicht zugestellt. Die Firma ist fast nicht erreichbar, die Mitarbeiter unfreundlich. Ich überlege eine Anzeige gegen die Firma einzureichen. Hat einen Vorteil, sie müssen sich zeitlich damit beschäftigen. Kann ich nur jedem empfehlen, wenn auch nichts bei den Anzeigen herauskommt.

Most terrible company ever. Swiss should be ashamed for working with them. 96 hours and no response. Called once to say they will deliver and never showed up. Time and money wasted. Shame on you!

Warte seit dem 31.08.2018 auf mein Gepäck aus Tegel. Die Firma BaggageExpress "professional in airport baggage service " (gelächter) ist telefonisch nicht zu erreichen. Beschwerde an Lufthansa ist raus.

IS THERE ANYWAY TO HAVE OUR 2 MISSING LUGGAGE??? 5 DAYS IN BERLIN ALREADY AND NOT EVEN A PHONE CALL TO TELL US WHEN THEY WILL DELIVER??? PLEASE CALL US ....FILE NUMBER TXLAF21020