Abrakadabra Spielsprachschule Berlin GmbH

Meine Tochter nahm fast zwei Jahre an dem Englischunterricht von Abrakadabra teil - abgehalten in den Räumen ihrer Kita (groß mit über 200 Kindern). Dies lief anfangs sehr gut. In den letzten 1 1/2 Jahren kamen jedoch unterschiedliche Lehrer, die z. T. entweder total desorientiert waren (nicht wussten, welche Kinder sie zu unterrichten hatten und diese dann laufend mit falschen Namen ansprachen) oder zu spät kamen oder aber gar nicht kamen (sich z. T. vorher nicht mal entschuldigten). Die Kita hat infolge von Beschwerden vieler Eltern im April 2015 den Vertrag mit Abrakadabra gekündigt und einen anderen Anbieter ausgewählt. Abrakadabra hielt es nicht mal für nötig, die Eltern als ihre Vertragspartner hierüber zu informieren - den monatlichen Beitrag von 27,90 € haben sie aber weiterhin kassiert. Dies auch vor dem Hintergrund, dass die Verträge an sich von den Eltern gekündigt werden müssen, bspw. wenn das Kind die Kita wegen Schuleintritt verlässt (am Rande: die Anbieter von Musik, Turnen oder dgl. kommen hier höflich vorher auf die Eltern zu). Ich habe ebenso wie andere Eltern, für die ich als Elternvertreterin auch sprechen kann, infolge des oft ausgefallenen Unterrichts Erstattungsansprüche. Auf meine diesbzgl. Mail hin erhielt ich zunächst eine völlig chaotische Antwort - von dem Ton dieser Antwort mal ganz abgesehen - alles andere als politely. Meine weitere Nachricht mit Fristsetzung blieb gänzlich unbeantwortet - ebenso wie die anderer Eltern. Wäre es möglich hier keinen einzigen Stern zu vergeben, würde ich dies tun.