Autohaus Maletzki GmbH

Herrn Semen haben wier als Mitarbeiter des Autohauses als sehr kompetenten,hilfsbereiten und äußers...mehr lesen …

Ich bin ein unzufriedener Kunde. Am 19.10.18 wollte ich einen Vito kaufen. Bereits auf dem Weg nach Berlin aus gut 200 km Entfernung wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das avisierte Fahrzeug nicht fahrbereit wäre. Ich habe vor Ort ein ähnliches Fahrzeug besichtigt und mir wurde versichert, dass das Fahrzeug in einem Top Zustand wäre, der TÜV war neu. Ich zahlte das Fahrzeug an und wollte es eine Woche später abholen. Auf dem Heimweg fing das Fahrzeug an Geräusche zu machen. Nach Rücksprache mit dem Händler suchte ich eine Werkstatt auf. Dort wurde ein Defekt festgestellt. Darüber wurde der Händler informiert und er wollte das Fahrzeug zurück nach Berlin holen und reparieren. Das versprochene Ersatzfahrzeug wurde natürlich nicht gestellt. Auf Nachfrage, war dies defekt. Ich musste mir anderweitig ein Ersatzfahrzeug besorgen. Ich musste mehrfach nachfragen, was mit meinem Fahrzeug ist. Der Händler machte keine Anstalten von sich aus eine Information bezüglich der Reparatur an mich weiterzuleiten. Nach viel hin und her, muss ich das Fahrzeug auch noch selbst in Berlin abholen. Als Fazit kann ich nur davon abraten, mit dem Händler Geschäfte zu machen. Der Service ist schlecht...die versprochenen Sommerräder müssen auch noch nachgeliefert werden. Zu guter Letzt, bekam ich vom Händler die Antwort, dass ich doch selbst Schuld sei, wenn ich 200 km weiter ein Auto kaufe. Für mich nicht akzeptabel. Nach dem Motto "Hilfe, Kunde droht mit Auftrag." Guter Service sieht anders aus.