Autohaus Berolina Tempelhof

Die Abwicklung meines neuen gekauften SEAT Arona hat durch Herrn Mirko Schneider sehr gut, auch terminlich auf den Tag, geklappt. Kann ich nur weiter empfehlen. Danke

Beratung, Bestellung und pünktliche Übergabe unseres SEAT Arona durch Herrn Schneider erfolgte zu unserer absoluten Zufriedenheit.

Zuverlässig, guter Service und Pünktlichkeit (Verkäufer Hr. Bartel)

aufgrund eines marginalen "schadens" (eine(1)! druckwange eines trinkbecherhalters) an meinem kfz. "VW Tiguan" (bei defektmeldung 5 monate / 5000 km) wurde mir mitgeteilt, das hier der hersteller sehr sehr wahrscheinlich einem gewährleistungsanspruch widersprechen wird und ich die reparatur verbindlich beauftragen müsse!!! damit verbunden sei natürlich auch für den "sehr sehr wahrscheinlichen" fall einer ablehnung der gewährleistung eine mir dann obliegende kostenbegleichung in höhe von ca. 500,00 € !!! - für die reparatur eines trinkbecherhalters der mittelkonsole (die hochintelligente lösung des herstellers und aushängeschild deutscher ingenieurkunst hieß: ...konstruktionsbedingter austausch der kompletten konsole....!!!*** ) - !!! nach dann sehr konstruktivem gespräch mit dem filialleiter herrn M. Albrecht erfolgte heute (etwa 6 monate nach 1. offizieller schadensmeldung) die erfolgreiche 3-tägige reparatur! (meine extrem überschäumende freude kann ich semantisch kaum mehr ausformulieren).

Ich hatte einen Wagen geleast und wollte dann nach Ablauf einen neuen Wagen leasen. Mit dem Neuwagen bin ich sehr unzufrieden und für den alten wurde mir nach Abgabe für angebliche Lackschäden ohne jede Kulanz der volle Betrag in Rechnung gestellt, den der "unabhängige" Gutachter veranschlagt hatte. Das kenne ich von anderen Händlern ganz anders, wo man den Kunden auch mal entgegenkommt. Ich würde hier nie wieder einen Wagen leasen.

Berolina Service? Nie wieder! Überfreundlich, unzuverlässig und unglaublich teuer! Kurz vor dem Urlaub blinkt die Warnleuchte für die Motorsteuerung an meinem Seat (2.0L Diesel, 4 Jahre alt). Der Gebrauchtwagenhändler bei dem ich das Auto gekauft habe empfiehlt mir zum Seat-Service zu fahren. 1) Bei Berolina in Tempelhof sagt eine freundliche Dame am Telefon, wenn ich in der nächsten Stunde vorbeikäme, könnte gleich die Diagnose erfolgen. Ich liefere innerhalb von 40 Minuten mein Auto bei Berolina mit einer Beschreibung der Störung und meinem Serviceheft ab. Am Abend ruft der Serviceberater an, was denn das Problem mit dem Auto wäre... 2) Am nächsten Tag rufe ich abends an, und er erklärt mir freundlich, dass er erst mit der Versicherung wegen der Kostenübernahme sprechen müsse. Am übernächsten hat er die Versicherung immer noch nicht erreicht. Ich vermittle, Berolina will 150 Euro für eine Diagnose, die nur 80 Euro kosten sollte. Ich übernehme einen Teil der Diagnosekosten und hoffe auf eine schnelle Abwicklung. 3) Der Serviceberater erklärt mir, dass die Diagnose erst am nächsten Tag stattfinden kann. Die Werkstatt ist schneller! Am Abend desselben Tages ruft der Serviceberater an, um mir mitzuteilen, dass zwei Injektoren zu tauschen seien. Kostenvoranschlag: 2300 Euro. Die Versicherung rät, es mit einem Kulanzantrag bei Seat zu versuchen. 4) Am vierten Tag ruft der Serviceberater an: Mein Serviceheft ist verschwunden. Der Händler hat eine Kopie - Glück gehabt. Ich verschiebe meinen Urlaub. 5) Am fünften Tag rufe ich abends bei Berolina an, um zu erfahren, dass der Kulanzantrag abgelehnt ist. 6) Am sechsten Tag habe ich ein Angebot von einer freien Werkstatt: 390 Euro für die Reparatur, für die Berolina 2300 Euro haben will! Ein Sechstel! Ich hole dass Auto bei Berolina ab und zahle 366 Euro (statt 80 Euro) für die Diagnose und diverse Extras, die ich nie in Auftrag gegeben habe, die aber angeblich notwendig waren! 7) Am neunten Tag ist mein Auto repariert und ich kann endlich in den (verkürzten) Urlaub fahren. Nie wieder!!!

Ich wurde dort fachkompetend von Hr.Arnold bedient.Habe dort ohne Probleme meinen alten Pkw verkauft und anschließend einen Seat Mii gekauft.Ich würde auch sechs Sterne geben.

Nie wieder! Verzögerte Lieferzeiten (8 statt 3 Monate), Ausreden ohne Ende(im Dezember heißt es, der Wagen ist da, ich gebe meinen Perso abmehr lesen …