Bischoff & Vielhauer GmbH

Unfreundliche Schabracke am Telefon. Einen Tag vor Lieferung wollte ich gerne wissen, wann der Fahrer ungefähr kommt. Angeblich nicht möglich, wahrscheinlich habe ich Madame beim Kaffee trinken gestört. Liefertag: Der Fahrer hat die Bewertung durch Kompetenz und Freundlichkeit von 1 auf 4 Sterne verbessert. 🌟

Einen Tag vor Lieferung wollte ich gerne wissen, wann der Fahrer ungefähr kommt. Angeblich nicht mög...mehr lesen …

Ich wüßte mal gerne über welche Firma die "Bewerter" schreiben. Seit "ewigen Zeiten" bin ich Kunde b...mehr lesen …

Kann nur Gutes zur Lieferung bestätigen. Habe über Heizöl 24 online bestellt. Dies ging recht...mehr lesen …

Wollte nur das Bestelldatum mit auf der Rechnung haben. Macht man nicht. Eigentlich sollte man einfach nicht zahlen. Nach mehreren Jahren.... nie wieder. Esgibt genug andere Ölhändler!

Unseriös Achtung uffpasse

Lieber nicht diesen Lieferanten wählen Da unfreundlich und nicht seriös ! Das Büropersonal ist schlecht organisiert und sehr pampig

Finger weg -unseriös …..kassieren ohne Lieferung und ohne ABsprachen

Ich kann nur jedem empfehlen, diesem Drecks-Unternehmen fernzubleiben! Ein schlechteres, unseriöseres und unfreundlicheres Unternehmen gibt es wohl kaum in der Region Aachen! Vom Tankwagenfahrer bis hin zur Geschäftsleitung absolut inkompetent! Versauen einem den ganzen Keller mit Öl , weil der Angestellte unfähig ist den Schlauch richtig anzuschließen und den Ölfüllstutzen beschädigt und anschließend fühlt sich niemand dafür verantwortlich und es wird einfach am Telefon aufgelegt! Hinzu kommt das, der Tankwart auch noch eine 90jährige alte Frau einschüchtert und unter Druck setzt! Also wer dort Öl bestellt, der ist verloren! Gruß aus Stolberg

Ich kann nur jedem empfehlen, diesem Unternehmen fernzubleiben! Ein schlechteres, unseriöseres und unfreundlicheres Unternehmen gibt es wohl kaum in der Region Aachen! Vom Tankwagenfahrer bis hin zur Geschäftsleitung absolut inkompetent! Versauen einem den ganzen Keller mit Öl , weil der Angestellte unfähig ist den Schlauch richtig anzuschließen und den Ölfüllstutzen beschädigt und anschließend fühlt sich niemand dafür verantwortlich und es wird einfach am Telefon aufgelegt! Also wer dort Öl bestellt, der ist verloren! Gruß aus Stolberg

Die Öllieferung sollte laut Auftragsbestätigung bis zum 25.04.2022 erfolgen. Am 23.05. erhielt ich einen Anruf von einer Frau Schulz(e), die von einer Handynummer aus anrief und sich auch nur mit ihrem Namen meldete (Firma: Unbekannt). Sie wolle einen Liefertermin vereinbaren. Genannt wurde mir dann der 28.05.2022. Das lag zwar schon außerhalb der angekündigten Lieferfrist, aber ich stimmte zu, versicherte mich beim parallelen Eintragen in der Kalender zweimal bzgl. des Datums und der Uhrzeit (zwischen 10:00 und 14:00 Uhr) und erhielt die Info, dass der Fahrer sich am Liefertag vorab melden würde. Als sich dann gestern, am 28.05.2022, um 13:00 Uhr noch immer kein Fahrer gemeldet hatte, rief ich bei der Bischoff & Vielhauer GmbH an und fragte nach. Die Dame am Telefon gab an, erstmal mit der Spedition (separates, externes Unternehmen) hierzu Rücksprache halten zu müssen. Ich erhielt dann wenig später einen Rückruf mit der Info, man habe den Fahrer nicht erreichen können. Ich solle doch bitte erstmal bis zum Ende des angegebenen Zeitraums abwarten und mich dann - falls wirklich niemand kommen sollte - nochmal melden. Sie ahnen es: Niemand kam. Also rief ich wieder an und hatte diesmal eine andere Kollegin dran. Diese bat mich darum zu warten - also Warteschleife. Nach einigen Minuten war sie dann wieder dran und verkündete, die Spedition würde heute gar nicht liefern. Dort wäre der 05.05. (also der Donnerstag eine Woche später) als Liefertermin hinterlegt. Zu dieser unwahren Behauptung kam dann am gleichen Tag noch via Mail die Info, dass bei der Auftragsbestätigung aufgrund eines Tippfehlers via FastEnergy ein falscher Lieferzeitraum genannt worden wäre. Den Wahrheitsgehalt dieser Behauptung kann ich nicht überprüfen - die Relevanz aber durchaus. Es wurde ja bereits ein fester Liefertermin vereinbart, den ich mir telefonisch doppelt bestätigen ließ. Dieser wurde nur nicht eingehalten. Hat die Bischoff & Vielhauer GmbH dann der Spedition etwa Feuer unterm Hintern gemacht und darauf bestanden, dass man mir umgehend das Öl liefert? Nein. Stattdessen hat man mir angeboten, die Lieferpauschale zu erlassen und - jetzt kommts! - mir vorgeschlagen, doch mit Diesel-Kanistern und Schläuchen eine Übergangslösung für die Warmwasserversorgung zu improvisieren. Wenn ich dabei Hilfe bräuchte, könne mir ja eine Gas-Wasser-Installateur das genau Vorgehen dazu erläutern. Ich bilde mir ein, dass ich diesen Hergang nicht weiter zu kommentieren brauche. Leser*innen können sich selbst dazu ihre Gedanken machen und entscheiden sich hoffentlich (in ihrem eigenen Interesse) niemals für die Bischoff & Vielhauer GmbH. Zum Schluss gebe ich aber einem - zugegebenermaßen ethisch mehr als fragwürdigen - Impuls nach und hänge noch meine abschließende Mail an die "kreative" Kundenberaterin an: "Hallo Frau Sema In, 1. ich haben Ihnen eben ja bereits am Telefon mitgeteilt, dass ich Ihnen ausgeliefert bin und daher nun zähneknirschend in Kauf nehme, von Ihnen sowie Ihren Kolleginnen und Kollegen derart an der Nase herumgeführt zu werden. 2. Die Lieferpauschale zu erlassen hilft mir zwar nicht bei dem Umstand, dass mein Öltank leer ist und ich voraussichtlich ab morgen kein warmes Wasser mehr im Haus haben werde, doch ich nehme dieses Angebot natürlich nichtsdestotrotz an. 3. Darüber hinaus werde ich den Vorgang detailliert und in chronologischer Reihenfolge niederschreiben und überall posten, wo sich potentielle Kunden von Ihnen über Ihr Unternehmen informieren wollen. Hoffentlich lesen es möglichst viele Menschen, denen dann ein ähnliches Schicksal erspart bleiben kann. Wenn im Zuge dessen Ihre Firma pleite gehen würde und Sie sich arbeitslos melden müssten, wäre das ein unerhört positiver Nebeneffekt, der mir - zumindest Stand jetzt - außerordentlich große Freude bereiten würde."

...heute aus der Rubrik: "Kundendienst, Kopf-Tisch & Kalauer". Die Öllieferung sollte laut Auftragsb...mehr lesen …

Die heizoel lieferung kam pünklich zum termin personal seh r freudlich immer wieder