Josef Spielvogel KG

Mein Auftrag war, den Smart meiner Mutter zu verkaufen. Nicht nur der Fairness gegenüber dem neuen Besitzer des Smarts entschloss ich mich, die anstehende Inspektion incl. neuer HU beim Fachmann, Mercedes Spielvogel, durchführen zu lassen. Es stellte sich leider heraus, dass Mutter zuvor wohl so gefahren ist, dass sich ein kapitaler Schaden an der Hinterrradaufhängung entstand. Natürlich sollte auch dieser fachmännisch vor dem Verkauf repariert werden: Rechnung insgesammt über 1.600 €. Puh ... hilft aber nix, muss ja gemacht werden! Nach den durchgeführten Arbeiten waren leider Teile der Rechnung falsch und des gab noch Nachbessrungsbedraf/Fehler am gewarteten und reparierten Smart. Das kann passieren! Insgesamt war ich mit der Kommunikation und der Abwicklung meiner Reklamation sehr zufrieden! Großes Lob gilt der Mitarbeiterin in der Buchhaltung und v.a. den Mitarbeitern Herrrn Schmitz und Herrn Gillissen. Sie alle waren sehr kundenorientiert, freundlich und kompetent. Einen Stern Abzug muss ich leider machen: Eine Mitarbeiterin am Empfang (Namen habe ich leider nicht, sie war in mittleren Jahren, kurze blondige Haare und Brille) behandelte mich bei einem meiner mehreren Besuche bei Spielvogel wie einen Störfaktor. Sie wirkte sehr desinteressiert, arrogand und ziemlich unfreundlich. Vielleicht hatte die Dame ja nur einen schlechten Tag? Oder lag es ggf. an meinen Arbeitsklamotten? Sei's drum! Ihr Auftreten mir gegenüber war mehr als ungebührlich. Schade eigendlich und so sehr überflüssig!

Sehr freundlich, zuvorkommend und mitdenkend zu Gunsten der Kunden.mehr lesen …

UPDATE (Hinweis von barthmun) - meine Bewertung der Werkstatt(und des Autohauses war hier nicht lesb...mehr lesen …