Spedition und Logistik Haaren Keimeier und Finke GmbH

Gute Vorbereitung der Lieferung mit Avis und telefonischen Aktualisierungen, termingerechte und perfekte Lieferung meines Carports, sehr netter und versierter Kraftfahrer - alles in allem sehr zufrieden.

Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung. Die Kommunikation dieser Spedition mit dem Verkäufer funktioniert offenbar überhaupt nicht. Heraus kam, dass eine Lieferung an mich bei der Spedition wohl über eine Woche unbearbeitet lag, dann in meinem Urlaub geliefert werden sollte (diesen hatte der Verkäufer nach eigener Aussage an die Spedition weitergegeben) und man dann null Bereitschaft zeigte, sich auf einen Liefertermin zu einigen ("kann nicht länger eingelagert werden") und es zur Retoure kam! Welch ein Irrsinn für alle Beteiligten, inklusive des Klimas. Auch weitere Infos seitens des Verkäufers wie meine Kontaktdaten landen organisatorisch im Nirgendwo der Spedition, die dann versucht, bei einem zweiten Versuch Liefertermine per Mail zu machen, was sehr umständlich ist. Die Telefonanlage der Spedition funktionierte zudem wiederholt bei meinen Anrufen nicht. Auch meine wiederholte Anfrage zur Stellungnahme zu diesem Vorgang blieb unbeantwortet. Da der Verkäufer eine glaubhafte Darstellung gab, muss ich davon ausgehen, dass die Lieferprobleme bei dieser Spedition lagen. Man betrachtet Liefertermine offenbar in keiner Weise als verbindlich, zeigt null Interesse am Endkunden und behandelt ihn wie einen Bittsteller. Ich finde diese Haltung sowie die erlebte Organisation katastrophal. Den Fahrer nehme ich hier ausdrücklich aus, er war hilfsbereit und freundlich.