Die Aufbereiter

Nicht zu empfehlen! Ich hatte ein Pflegepaket über Groupon erstanden, eine Terminvereinbarung gestaltete sich sehr schwierig, da die Firma entweder gerade in der Mittagspause, unterwegs, oder schon im Feierabend war (mit dem Hinweis, rufen sie später an). Als der Termin endlich stand, war erstmal niemand zum vereinbarten Zeitpunkt da. Zur Abholung ebenso. Das Auto war zwar sauber, aber das war keine Aufbereitung, sondern eher ein besseres Putzen. Mein Fazit: schlechter Kundenservice, schlechte Dienstleistung. Ich kann nur abraten!

Wir hatte über Groupon das kleine Pflegepaket erstanden und waren gespannt, was denn nun kommt. Wir hatten uns einen 8 Jahre alten SLK gebraucht gekauft. Der Wagen war zwar gepflegt, aber auch die Jahre hatten im Detail Spuren hinterlassen. Einmal kurz nachgefragt, ob Smartrepair möglich sei, Wagen kurz vorgestellt, begutachtet, ein paar kleine Dellen waren auch vorhanden, für machbar eingestuft, Termin vereinbart, -also nix, wie hin. Die Räume machen einen sauberen Eindruck, obwohl die im Hof ansässige Nachbar-Werkstatt für Jeeps einen "Naja"-Eindruck hinterließ. Zuerst kam ein vermittelter mobiler Dellendoktor, von dem es hieß er sei ein Künstler. MB+diverse andere hatten Kostenvoranschläge von 1.200.-? angegeben!!!! Der junge Mann arbeitete 50 Minuten und holte alle! Dellen, sogar eine in der Türkante so raus, dass sie nicht mehr vorhanden waren. Genial und nicht zu viel versprochen. Das Geld, es war extra zu zahlen, war wirklich top angelegt und ein Bruchteil der vorher avisierten. Dann wurde erst die Aufbereitung vorgenommen. Ergebnis: Das Leder ist wieder weich und hat seine tolle Farbe zurück, ohne dass irgendetwas schmiert oder unangenehm ist. Alle Gebrauchsspuren aus 8 Jahren vor uns, sind fast vollkommen verschwunden. -Bei Schmarren im kunststoff kann auch der beste Aufbereiter nicht viel mehr machen! Der Wagen im gesamten sieht aus, wie aus dem Showroom. Wir wollten es zuerst nicht glauben, dass es wirklich unser Wagen ist!!! Was sehr positiv rüber kam, war auch der Service zum Bahnhof gebracht, bzw. abgeholt zu werden. Auch die Ansprache war stets freundlich und nett. Der Termin wurde korrekt eingehalten und wir telefonisch auf dem Laufenden gehalten. Die Pflegemittel sind nicht parfümiert oder stinken chemisch. Alle sensiblen Punkte, incl. Kofferraum waren wirklich penibelst gesäubert. Das Cockpit glänzt seidenmatt, ohne zu spiegeln, die Felgen sehen aus, wie neu, selbst die Bereifung im Randbereich wurde nicht vergessen. Fazit: Uneingeschränkt zu empfehlen. Eine solche Aufbereitung einmal im Jahr ist ab sofort drin und der Preis absolut okay.

Nachdem ich bei Groupon einen Gutschein gekauft hatte, wollte ich am Samstag Morgen einen Termin vereinbaren. Ich wunderte mich, dass niemand zu erreichen war, erhielt aber nach kurzer Zeit einen Rückruf. Der Anrufer fing ziemlich unvermittelt an mich zu beschimpfen, was ich mir einfallen ließe am Samstag Morgen um 7.30 Uhr anzurufen. Auf dem Gutschein sei klar vermerkt, dass Terminvereinbarungen nur von Montag bis Freitag möglich seien. Liebe Aufbereiter: Dem ist nicht so! Der Gutschein macht keine Aussagen dazu, wann eine Terminvereinbarung möglich ist. Wenn man sein Telefon auf Handy umleitet muss man sich nicht wundern wenn man gestört wird. Wer Kunden so behandelt sollte keine Kunden haben. Obwohl ich nicht direkt etwas über die Qualität der Arbeit der Aufbereiter sagen kann, kann ich niemandem empfehlen sein Auto hier abzugeben. Es ist schließlich nicht auszuschließen, dass jemand der seine Kunden schlecht behandelt auch die Autos seiner Kunden schlecht behandelt!